Beschreibung
Atlassian Jira Service Management für Anwender
Mit Jira Service Management (Data Center) und Jira Software (Data Center) können IT-Mitarbeiter, Entwickler und Anwender auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten, um Störungen sowie Vorfälle schneller und besser zu beheben und Änderungen zuverlässig umzusetzen. Die Schulung orientiert sich an Atlassian Service Desk ChecklistKommende Starttermine
Wählen Sie aus 10 verfügbaren Startterminen
Inhalte / Module
- Ein Überblick
- Rollen in JSD
- Projekte
- Das Kunden-Portal
- Handhabung als Agent
- Customer Notification
- Workflows im JSD
- Queue Management
- SLA Metric
- Confluence Knowledge Base
- JQL im JSD
- Automation
- Reports
Zielgruppe / Voraussetzungen
Abschlussqualifikation / Zertifikat
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GFU Cyrus AG
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