Beschreibung
Führen mit Mediationskompetenz
Ziel
So funktioniert Mediation
- Was ist Mediation?
- Mediation als lösungs- und ressourcenorientiertes Verfahren.
- Wann hilft Mediation?
- Vorteile von Mediation.
- Innere Haltung einer mediativ unterstützenden Führung.
- Mediation als Alltagswerkzeug der Führungsaufgabe.
Konflikt und Mediation
- Die Dynamik von Konflikten.
- Führung heißt Konflikte managen.
- Konflikte lösen und die Konfliktfähigkeit der Parteien stärken.
Das MIKADO®-Modell
- 6 verschiedene Ebenen mediativen Verhandelns.
Die ALPHA-Struktur einer professionellen Mediation
- … in 5 Phasen: von der Auftragsklärung über die Entwicklung neuer Ideen hin zur Lösung.
- Strategien für Begegnung und Kontakt mit den Konfliktparteien.
Die Bausteine der Mediationskompetenz
- Die innere Haltung der Allparteilichkeit.
- Kommunikationstechniken: So finden Sie heraus, worum es wirklich geht.
- Unterschiede sichtbar machen und Verständnis fördern.
- Polarisierungen aufheben.
- Kooperative Lösungen gestalten.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
In diesem Seminar
- erlernen Sie, eine mediative Grundhaltung zur Prävention und Lösung von Konflikten einzunehmen.
- erfahren Sie, weshalb Meinungsvielfalt als Antriebsfeder für Veränderungs- und Entwicklungskompetenz wichtig ist.
- entdecken und festigen Sie eine innere Haltung von Wertschätzung und Offenheit.
- erfahren Sie, wie Sie Ihre Mitarbeitenden darin unterstützen, statt als Konfliktpartner Lösungsfinder zu werden. Denn: Selbst gefundene Lösungen stärken die Motivation aller Beteiligten.
- erwerben Sie die Basics für Mediationsprozesse.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Führungskräfte aller Ebenen, die mit (Mitarbeiter-)Konflikten konfrontiert sind und diese konstruktiv und selbstverantwortlich lösen wollen.
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Haufe Akademie
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