Beschreibung
Führen und delegieren im Auftrag des:der Chef:in
Ziel
Was ist eigentlich Führung?
- Grundsätze der Führung.
- Kooperation als Führungsinstrument bei unterschiedlichen Zielen und Anforderungen.
- Möglichkeiten und Grenzen der Führung ohne Weisungsbefugnis.
- Die Wahl der wirksamen (Kommunikations-)Ebene.
- Feedback als Führungsinstrument.
Das Annehmen der Führungs-Rolle
- Die eigene Rolle und Funktion als Führungskraft.
- Überzeugendes und souveränes Auftreten.
- Unsicherheit überwinden, Autoriät ausstrahlen.
- Angemessen Druck ausüben, ohne zu drohen.
- Klar, eindeutig und wertschätzend kommunizieren.
Delegieren – aber richtig!
- Welche Aufgaben delegieren Sie?
- Was brauchen Sie als Instrument?
- Wie berücksichtigen Sie den Zeitfaktor angemessen?
- Was motiviert Menschen?
- Andere Menschen dazu bewegen, zielgerichtet etwas zu tun.
- Aufgaben vereinbaren und die Umsetzung kontrollieren.
Aufgaben überzeugend kommunizieren
- Deutlich formulieren, was Sie wollen.
- Was soll genau erreicht werden?
- Aufzeigen der Sachlage und Erfragen der Sichtweise des anderen.
- Das geschickte „Aushandeln” von Optionen.
- Die konkrete Vereinbarung der weiteren Schritte.
Souveräner Umgang mit Widerständen und Konflikten
- Was tun, wenn´s schwierig wird?
- Emotionen und Ärger gekonnt managen.
- Die eigene Position/Rolle auch bei Widerstand angemessen und überzeugend kommunizieren.
- Einwandbehandlung und Nutzenargumentation.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
- Sie lernen, zu erledigende Aufgaben klar und deutlich zu kommunizieren und weiterzugeben.
- Sie lernen, worauf es ankommt, um souverän und sicher aufzutreten.
- Sie nehmen die Schnittstellenfunktion zwischen Vorgesetzten und Mitarbeiter:innen eindeutig wahr und entlasten dadurch Ihre Vorgesetzten kompetent bei deren Führungsaufgaben.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Mitarbeiter:innen aus Assistenz und Sekretariat, die Aufgaben kompetent und zuverlässig delegieren müssen.
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