Beschreibung
Konfliktmanagement für Fach- und Führungskräfte
Ziel
In diesem Seminar lernen Sie, Personalgespräche auch in angespannten Kommunikationssituationen erfolgreich zu führen. Konflikte im Arbeitsleben sind normal. Wie es gelingt, trotz Konflikten gut miteinander zu kommunizieren und Konflikte in Gesprächen nachhaltig aufzulösen wird in diesem Seminar besprochen und eingeübt.
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Inhalte / Module
•-Grundlagen der Gesprächsführung:o Phasen von Gesprächeno Gesprächszieleo Gesprächsstruktureno Gesprächstechniken: Verstehen und Verstanden werden
•-Grundlagen des Konfliktmanagements: o Konflikt als Alltagsphänomeno Erscheinungsformen von Konflikteno Phasen von Konflikteno Kommunikationsformen zur Lösung von KonfliktenErarbeitung von typgerechten Gesprächsleitfäden und praktische Übungen, gerade auch für die zukünftig wichtiger werdende Situation, dass Personalgespräche häufig auch remote geführt werden.
•- Blick nach Innen: eigene Konfliktlösungspräferenzen mit den jeweiligen Chancen und Herausforderungen
•- Blick nach Außen: Einschätzung des Gegenübers
•- Kriterien zur Wahl einer geeigneten Kommunikationsform zur Lösung von Konflikten
•- Erarbeitung eines Gesprächsleitfadens
Zielgruppe / Voraussetzungen
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an alle, die selbst Personalgespräche aktiv führen und steuern. Damit ist es insbesondere für Führungskräfte interessant, genauso wie für Mitarbeitende aus dem HR-Bereich.Zulassungsvoraussetzungen
Teilnahmevoraussetzungen
AP2Abschlussqualifikation / Zertifikat
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IHK Mittlerer Niederrhein
Nordwall 39
47798 Krefeld
IHK Industrie- und Handelskammer Mittlerer Niederrhein
Sie sind Unternehmer – qualifizierte Fachkräfte sind die Basis für den Erfolg Ihres Unternehmens. Die IHK Mittlerer Niederrhein berät in allen Fragen der Aus- und Weiterbildung und nimmt Prüfungen in den IHK-Ausbildungsberufen ab. Mit Hilfe der Lehrstellenbörse und den Projekten...
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