Beschreibung
Geprüfte/r Qualitätsmanagement-Assistent/in (bSb)
Ziel
Nachhaltiger Unternehmenserfolg kommt heute nicht mehr ohne kontinuierliches Qualitätsmanagement (QM) aus. Qualitätsbewusst und wirtschaftlich werden alle relevanten Prozesse geplant, umgesetzt, überwacht, evaluiert und laufend optimiert. In vielen produzierenden, gewerblichen und serviceorientierten Unternehmen sind Mitarbeiter gefragt, die zusätzlich zu ihrer fachlichen Kompetenz aktuelles Know-how in der Umsetzung der QM-Norm ISO 9001 sowie im Projektmanagement besitzen.
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Kommende Starttermine
1 verfügbarer Starttermin
Inhalte / Module
Qualitätsmanagement
Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems (QMS)
Auditierung
Zertifizierung
Akkreditierung und Dokumentation
Anforderungen
ISO 9001
5S-Methode
QM-Prozesse mit MS VISIO darstellen
Betriebswirtschaftliche Grundlagen
Betriebsorganisation
Unternehmensziele
Kennzahlen und Wettbewerbsfähigkeit
Aufbau- und Ablauforganisation
Wirtschaftsrecht
Berichtswesen
Grundlagen Projektmanagement
Kundenbindungsmanagement
Kundenorientierung
Kundenzufriedenheit
Kundenbindung
Personalmanagement
Wissensmanagement
Personalplanung
Personaleinstellung
Personalbeurteilung
Mitarbeitermotivation
Moderation, Kommunikation und Präsentation
Vortragstechniken
Gruppenleitung
Methoden der Visualisierung
videogestützte Trainings
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