Beschreibung
Prozesse managen – Prüfung
Ziel
Nach dem erfolgreichen Abschluss von Prozessmanagement-Projekten gilt es, auch im Alltagsgeschäft eine kontinuierliche Veränderungskultur einzuführen. Arbeits- und Geschäftsprozesse unterliegen aus unterschiedlichen Gründen der ständigen Überwachung und Veränderungsnotwendigkeit. Dieser neue Denkansatz soll in einem zweitägigen Workshop vertieft werden – Handlungsoptionen werden gemeinsam erarbeitet.Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen, die Aufgaben im Prozessmanagement wahrnehmen und Organisationsprojekte bearbeiten sowie Projektleiter/-innen und Organisationsberater/-innen, die bereits Projekte im Prozessmanagement bearbeiten oder zukünftig eine solche Aufgabe übernehmenSeminarziele
Sie geben sich nicht zufrieden mit der erfolgreichen Arbeit in einem Prozessmanagement-Projekt, sondern implementieren geeignete Instrumente zur kontinuierlichen Überprüfung und Verbesserung von Arbeits- und Geschäftsprozessen im beruflichen Alltag.Sie sind mit den Anforderungen an ein KVP-Team vertraut.Sie haben beispielhaft Prozesskennzahlen zur Messung von Qualitäten, Kosten und Zeiten gebildet.Sie kennen die Grundbegriffe des Vereinbarungsmanagements und ihren Nutzen in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.Seminarinhalte
Optimierungsansätze für Verwaltungs- und Dienstleistungsprozesse, auch aus dem IT-BereichAufbau eines KVP-Teams und dessen AufgabenFestlegung und Ermittlung von ProzesskennzahlenBeispiele und Praxisanwendungen an einem konkreten FallbeispielAbschlussprüfung zur AusbildungZertifikat
Sie erhalten eine Teilnahmebescheinigung. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erhalten Sie die Urkunde zum/zur REFA-Prozessmanager/-in in der Verwaltung.Trainer
Praxiserfahrene Trainer/-innen aus dem VerwaltungsbereichKommende Starttermine
1 verfügbarer Starttermin
Zielgruppe / Voraussetzungen
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Emil-Figge-Straße 43
44227 Dortmund
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Am Hauptsitz des REFA Bundesverband e.V. laufen alle Fäden zusammen. Die Dachorganisation ist Servicezentrale für den Gesamtverband und Holding der Gesellschaften innerhalb der REFA Group – so auch für die REFA AG in Darmstadt, die für den Vertrieb und die Durchführung...
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