Beschreibung
Verhaltensregeln und Umgangsformen erleichtern die Kommunikation und den Umgang miteinander. Gutes Benehmen im Berufsalltag gibt Sicherheit und stärkt das Selbstbewusstsein. Somit ist der Business-Knigge nicht überholt, im Gegenteil, Empfehlungen für das Verhalten im Netz, auf Social-Media Plattforen oder in E-Mails sind ebenso relevant. In dem Seminar "Business Knigge" erhalten Auszubildende Tipps und Übungen zu den Regeln im Berufsleben, und stärken ihre persönlichen Kompetenzen in der beruflichen Kommunikation - in der analogen und digitalen Welt. Ihre Auszubildenden sind eine somit eine gute Werbung nach innen und außen durch souveränes und selbstbewusstes Auftreten.
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Ziele
- Die Bedeutung des ersten Eindrucks erkennen
- Sicherheit beim Verhalten im beruflichen Umfeld erlangen
- Respektvolles, empathisches und höfliches Kommunikationsverhalten verbessern
- Die eigenen Stärken in der Außenwirkung erkennen
- Handlungsfelder für die Verbesserung des eigenen Verhaltens erkennen
- Mit Kunden und Kolleg*innen positiv und lösungsorientiert kommunizieren
- Die beruflichen Spielregeln bei Mails, Social Media und anderen digitalen Medien kennen
Inhalte
- Der erste Eindruck ist entscheidend - die richtige Begrüßung und Vorstellung
- Zeitgemäße Umgangsformen - ohne Höflichkeit und Respekt geht es nicht
- Umgang und Kommunikation mit Vorgesetzten, Kolleg*innen und Kunden - „den richtigen Ton finden“
- Körpersprache - verbale und nonverbale Kommunikation - wie wirke ich auf andere
- Das passende Outfit, Tischsitten und Small Talk - was sollte man vermeiden
- Kundenorientiert kommunizieren - sagen was geht, nicht was nicht geht
- E-Mails und soziale Medien beruflich kompetent und angemessen nutzen
Methode
Praxisübungen, Einzelarbeit, Gruppenübungen, Theorie
Kommende Starttermine
1 verfügbarer Starttermin
Kostenzusatz
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