Qualitätsbeauftragte:r in Kindertagesstätten

Als zertifizierte:r Qualitätsbeauftragte:r für Kindertagesstätten liegt die Organisation im Unternehmen Kita in Ihren Händen. Denn Sie besitzen das Fachwissen zum Thema Qualitätsmanagement und führen Ihre Einrichtung mit individuell zugeschnittenen Qualitätszielen zum Erfolg. Diese erarbeiten, dokumentieren und überwachen Sie, zusammen mit Ihrem Team, bis hin zum erfolgreichen, externen Audit.

Ein gut funktionierendes Qualitätsmanagement macht sich in folgenden Bereichen bemerkbar:

• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit, da es genaue Strukturen gibt

• klare Definition von Zielen in Ihrer Einrichtung

• gut informierte Eltern durch einen schnellen und effektiven Informationsfluss

Zudem haben Sie die Möglichkeit, die gute Arbeit Ihrer Einrichtung nach außen hin sichtbar zu machen, indem Sie durch Ihre weitreichende Arbeit Gütesiegel oder Zertifikate erlangen. Diese Aushängeschilder sind ein hervorragendes Werbemittel und zeigen nach außen hin die Professionalität sowie die stetige Weiterentwicklung Ihrer Einrichtung.

Dieser 6-monatige Fernlehrgang umfaßt folgende Themen:

Grundlagen, Normen und deren Zweck

• Grundlagen des Qualitätsmanagements

• Von der Kontrolle zum System

• Qualitätsmanagementsystem

• Verschiedene Qualitätsmanagementsystem-Modelle

• Die Normenreihe 9000ff

Kontext der Organisation, Prozesse, Dokumentation und Führung

• Merkmale der Kundenzufriedenheit

• Kontext der Organisation

• Funktionen, Pflichtanforderungen und Nutzen der QM Dokumentation

• Führung - Rahmenbedingungen im Unternehmen

Planung, Unterstützung und Betrieb

• Qualitätsziele zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

• Die Planung relevanter Prozesse

• Die Unterstützung zur Erreichung von Qualitätszielen

• Risikomanagement - risikobasiertes Denken und Handeln

• Das Zusammenspiel von Personen, Wissen und Kompetenz

• Von der Entwicklungsplanung bis hin zu Entwicklungsergebnissen und -änderungen

Betrieb, Bewertung, Verbesserung und Datenanalyse

• Steuerung der Produktion und Dienstleistungserbringung

• Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung der Leistung

• Managementbewertung - Prüfung des QM-Systems auf seine Eignung, Angemessenheit und Wirksamkeit

• Interne Verbesserung zur Erfüllung der Kundenzufriedenheit

• Methoden zur Datenerfassung und -analyse

Interne Audits, Zertifizierung und Projekte

• Auditarten zur erfolgsorientierten Überprüfung der Einrichtung

• Funktionen von Audits

• Der Auditablauf - von der Vorbereitung bis zur Nachbereitung

• Erfolgreiches Projektmanagement

• Projektplanung, -steuerung und -überwachung

Qualitätsmanagement in der Praxis

• Die Möglichkeiten eines Qualitätszirkels

• Präsentation - von der Planung bis zur Nachbereitung

• Die Bedeutung der Moderation

• Die Rollen von Moderator, Teilnehmern und Visualisierung

• Grundlagen der Kommunikation

• Praxishilfen zur Dokumentation eines QMS