Reiseleitung

Allein im deutschsprachigen Raum gibt es Tausende von Menschen, die sich als Reiseleiter oder Gästeführer haupt- oder nebenberuflich betätigen. Für die Beschäftigung als Reiseleiter und Gästeführer gibt es keine Altersgrenze. Junge Menschen nutzen diese Tätigkeit zum Einstieg für einen Job in der Touristik, andere arbeiten im Tourismus und möchten neue Wege gehen und viele haben keine touristische Vorbildung, da sie aus verschiedenen Berufen zur Reiseleitung und Gästeführung gekommen sind.

Dieser 6-monatige Fernlehrgang vermittelt Ihnen touristische, organisatorische und rechtliche Grundkenntnisse. Sie setzten sich mit den verschiedenen Tätigkeitsfeldern einer Reiseleitung auseinander und eignen sich Basiskenntnisse und Techniken der Reiseleitung an.

Hier die wichtigsten Inhalte:

Das System Tourismus

• Definition Reise und Tourismus

• Der touristische Kreislauf – Customer Journey

• Das System Tourismus – Interaktion von Wirtschaft, Politik, Freizeit, Ökologie, Ökonomie und Gesellschaft

Anbieter im Tourismus und ihr Zusammenwirken

• Anbieter und Leistungsträger innerhalb der touristischen Wertschöpfungskette

• Definition und Organisation des Destinationsmanagements

• Relevante Aspekte der touristischen Leistungsträger Beherbergung, Gastronomie und Verkehr

• Reiseveranstalter und Reisemittler

Rechtliche und organisatorische Grundlagen

• Reiserechtliche Fragestellungen

• Rechtliche Grundlagen bei Reisen von Kindern und Jugendlichen

• Reisemangel, Anzeige und Abhilfe

• Rolle, Rechte und Pflichten einer Reiseleitung und Vertragspartner

• Compliance-Regeln

• Daten- und Versicherungsschutz

• Reisehinweise des Auswärtigen Amtes

• Gesundheitliche Risiken beim Reisen

Arten der Reiseleitung

• Reiseleiter als Beruf

• Arten der Reiseleitung: Aufgaben und Voraussetzungen

• Gäste-, Fremden- und Stadtführer

• Reiseleiter und Reisebegleiter

• Praktische Tipps für angehende Reiseleiter

Die Aufgaben des Reiseleiters während einer Reise

• Der touristische Kreislauf eines Reiseleiters

• Die Aufgaben des Reiseleiters in den Stufen des touristischen Kreislaufs

• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Reise

• Notfälle auf Reisen

Soziologische, psychologische und methodische Fragen

• Gruppendynamische Prozesse beim Reisen

• Beschwerdemanagement

• Bewusste Kommunikation

• Didaktik und Methodik der Reiseleitung