Beschreibung
Interne Qualitätsauditoren führen in ihren Unternehmen interne Audits durch. Die Durchführung solcher Audits ist für alle Unternehmen, die mit einem nach ISO 9001 zertifizierten Qualitätsmanagementsystem arbeiten verpflichtend. Interne Audits können darüber hinaus auch dazu beitragen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu ermöglichen. Durch die regelmäßige Kontrolle von Prozessen und Abläufen werden Abweichungen und Fehler schnell sichtbar und Verbesserungspotentiale können frühzeitig erkannt werden.
Der interne Auditor ist nicht nur für die Planung und Durchführung von Audits zuständig. Seine Aufgabe umfasst auch die Dokumentation und Darstellung der Ergebnisse, sowie die Ableitung und Überwachung von Verbesserungsmaßnahmen.
Ihr Nutzen
Aufbauend auf den Lehrgang Qualitätsmanagementbeauftragter vertiefen Sie Ihre Kenntnisse über die Inhalte und Ziele der DIN EN ISO 9001, sowie der DIN EN ISO 19011:2011. Sie trainieren, basierend auf den Anforderungen der DIN EN ISO 9001, Audits zu planen, durchzuführen und nachzubereiten.
Ziel des Lehrgangs ist, Qualitätsmanagementsysteme gemäß der DIN EN ISO 9001:2015 kompetent und verantwortungsvoll auditieren zu können. Dadurch erfüllen Sie die Anforderungen der DIN EN ISO 19011 an die Auditorenschulung und sind in der Lage interne Audits durchzuführen.
Um den optimalen Lernerfolg zu garantieren, begrenzen wir die Teilnehmerzahl auf 12 Personen.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
Teil 1
Interner Qualitätsauditor und Qualitätsauditor
Aktueller Stand des Qualitätsmanagements
DIN EN ISO 9001 Auffrischung und Vertiefung des Basiswissens
Aktueller Stand der ISO 9000 – Normenfamilie
Akkreditierung und Zertifizierung
Audit-Prozess
- Zweck von Qualitätsaudits
- Das Auditteam
- Planung von Audits
- Vorbereitung von Audits, Dokumentationsprüfung, Erstellung der Audit-Checkliste, Frageformen
- Durchführung von Audits: Einführungsgespräch, Audit vor Ort
- Bewertung der Auditfeststellungen, Abweichungen
- Ursachenermittlung und Korrekturmaßnahmen
- Abschlussgespräch
- Dokumentation
- Anforderungen an Auditoren und die Auditierung (DIN EN ISO 19011)
- Qualitätsverbesserung: Organisation, Techniken, Einführung
Teil 2
Vertiefende Kenntnisse für den Qualitätsauditor
Vertiefende Betrachtung des Audit-Prozesses
Der Auditor
- Anforderungen an Auditoren
- Fachliche und persönliche Fähigkeiten
- Bewertung von Auditoren
- Kommunikation für Auditoren
- Gesprächstechniken
- Argumentationstechniken
- Nonverbale Kommunikation
- Rollenspiele und praktische Übungen
Vertiefende Kenntnisse des Zertifizierungsverfahrens
Zielgruppe / Voraussetzungen
Zielgruppe
QM-Beauftragte, Mitarbeiter/innen des Qualitätswesens sowie Fach- und Führungskräfte, die mit der Durchführung interner Qualitätsaudits betraut sind oder solche übernehmen sollen.
Führungs- und Fachkräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen, die als Auditor tätig werden wollen, leitende Mitarbeiter aus dem Qualitätsmanagement, Personen, die einen Abschluss als zertifizierte Auditor nach TAW Cert (gemäß DAkkS-Leitfaden) anstreben.
Voraussetzungen
Die Zulassung zu Prüfung setzt voraus:
- ausgefülltes und unterschriebenes Anmeldeformular
- abgeschlossene Berufsausbildung oder höherwertig, Studenten (FH, Uni) > 4. Semester
- min. 2 Jahre Vollzeit Berufserfahrung, davon min. 1 Jahr qualitätsbezogenen Tätigkeiten
- akkreditierter Abschluss als Qualitätsbeauftragter (QB)
- Durchführung eines Audits mit 4 Audittagen (davon 2 Audittage vor Ort)
- Ausbildungen mit Zertifizierung im Bereich Qualitätsmanagement
Fehlende Eingangsvoraussetzungen können innerhalb eines Jahres nachgereicht werden. Sie erhalten dann zunächst ein (nicht akkreditiertes) Juniorzertifikat. Die Zertifikatserteilung muss spätestens 1 Jahr nach der Prüfung erfolgen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die GRUNDIG AKADEMIE.
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GRUNDIG AKADEMIE Akademie für Wirtschaft und Technik gemeinnützige Stiftung e.V.
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