Beschreibung
Professionelle Korrespondenz mit E-Mail und Brief
Ziel
Korrespondenz ist Kommunikation
- Wie viel Charisma hat Ihre Korrespondenz?
- Zeitgemäß und empfängerorientiert formulieren.
- E-Mail-Netiquette - neue Formulierungsmuster
Layout und Gestaltung
- Die aktuelle DIN 5008 (stand: 2020) – was gibt es Neues, was hat sich bewährt?
- Blickpunkte des Textes, die ansprechen und überzeugen.
- DIN einhalten und im CI verankern
Dreh- und Angelpunkte
- Überschrift (Betreff) – präzise oder ansprechend?
- Der gelungene Textbeginn.
- Der überzeugende Schlusssatz.
Moderner Schreibstil
- Mit "Sie" die Lesenden in den Mittelpunkt rücken.
- Mit dem Konjunktiv Höflichkeit ausdrücken?
- Zeitgemäße und gendergerechte Anrede- und Grußformen verwenden.
Fehler in der Korrespondenz
- Stilfehler vermeiden.
- DIN-Fehler umgehen.
- Orthografiefehler erkennen.
Diplomatie und Psychologie in der Korrespondenz
- Geschickt anfangen – ohne zu verprellen.
- Überzeugen – ohne zu überreden.
- Trotz Konflikt gut in Erinnerung bleiben.
Geschäftsbriefe/E-Mails für jeden Anlass
- Ihr Trainer arbeitet mit Beispielbriefen aus unterschiedlichen Branchen und zu unterschiedlichen Anlässen.
- Besonderer Praxisbezug: Bringen Sie bitte anonymisierte Briefe aus Ihrem Büroalltag mit. Ihr Trainer sichert Ihnen ein individuelles Feedback zu.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
Sie lernen, wie Sie
- zeitgemäß, freundlich und professionell formulieren,
- sich persönlich und diplomatisch ausdrücken,
- treffend, ansprechend und verständlich schreiben,
- Fehler und Stolperfallen vermeiden,
- übersichtlich und zielführend gestalten und
- Ihr Unternehmen auf moderne Korrespondenz umstellen.
Wir erfragen im Vorfeld Ihre inhaltlichen Wünsche und Erwartungen. So stellen wir sicher, dass das Training Ihren speziellen Bedürfnissen entspricht.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Mitarbeiter:innen aus Assistenz, Sekretariat und Sachbearbeitung, die regelmäßig externe und interne Schreiben verfassen und diese verbessern und optimieren wollen.
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Haufe Akademie
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