Beschreibung
'Schreiben ist leicht, man muss nur die falschen Worte weglassen', hat einmal Mark Twain gesagt und er sollte recht behalten. Einen Geschäftsbrief ansprechend formulieren - warum gelingt das im Berufsalltag nicht? Fast jeder Brief, der im Office geöffnet wird, begrüßt uns mit den Worten 'Sehr geehrte Damen und Herren, in der Anlage senden wir Ihnen …', und verabschiedet sich mit den klassischen 'freundlichen Grüßen'. Kundenorientiertes Schreiben sieht heute anders aus. E-Mails und Briefe mit klarer Botschaft kommen beim Kunden an! In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Korrespondenz von verstaubten Standardsätzen und Floskeln befreien und mit individuellen Texten und Botschaften punkten. Sie erhalten hierfür Beispiele aus unterschiedlichen Branchen und zu unterschiedlichen Anlässen.
Aus der Praxis: Bringen Sie Ihre Briefe aus Ihrem Büroalltag als Übung mit.
Aus der Praxis: Bringen Sie Ihre Briefe aus Ihrem Büroalltag als Übung mit.
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?
Kommende Starttermine
Wählen Sie aus 2 verfügbaren Startterminen
Inhalte
- Die DIN im Text: Datum, Zeit, Zahlen, Telefonnummern, IBAN, Währungen und vieles mehr
- Die Bausteine eines Briefes: Von der Anrede bis zu den Anlagen - Kreative Formulierungen
- Zeitgemäße Anrede- und Grußformeln für die Geschäftskorrespondenz
- Floskeln Adieu - nie wieder Standardsätze
- Modern schreiben und in Erinnerung bleiben
- Mit 'Sie'-orientierten Kundenansprachen beim Kunden punkten
- Das A und O der Korrespondenz: die Vorbereitung
- Schwierige Situationen eindeutig formulieren: Schriftliche Kritik und unangenehme Themen
- Exkurs: E-Mail-Kommunikation - Ihre Spielregeln für eine effizientere Kommunikation
- Tipps und Anregungen für verschiedene Anlässe: Protokollschreiben, Bewerberkorrespondenz, Terminabsagen, Angebote, Anfragen, Einladungen, Glückwünsche und vieles mehr
- Ihre Beispiele aus der Praxis: Bringen Sie gerne Ihre eigenen Schriftstücke mit. So können diese direkt im Seminar angepasst werden.
Teilnehmerkreis
Unterrichtszeiten
Kostenzusatz
Infos anfordern
IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn GmbH
Ferdinand-Braun-Str. 20
74074 Heilbronn
IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn GmbH
Das IHK-Zentrum für Weiterbildung in Heilbronn versteht sich als Motor und Impulsgeber für den Erfolg der heimischen Wirtschaft. Alle Interessierten, seien es Unternehmen oder private Bildungsinteressenten, wollen wir durch unsere Angebote persönlich und berufsbezogen in ihrer Entwicklung unterstützen, um die...
Erfahren Sie mehr über IHK-Zentrum für Weiterbildung Heilbronn GmbH und weitere Kurse des Anbieters.
Anzeige