Beschreibung
Rhetoriktraining für Einkäufer:innen
Schlüsselfaktor Kommunikation: wichtige Grundlagen für die Einkaufspraxis
- Verbale Kommunikation und Körpersprache gezielt einsetzen.
- Aktives Zuhören, Wahrnehmungsfilter, Fremd-/Selbstwahrnehmung.
- Sach-, Beziehungsebene.
- Analyse des eigenen Kommunikationsstils.
- Typbestimmung nach 3 Grundtypen.
- Die Kommunikation situativ ausrichten.
- Beziehungen zu Lieferant:innenaufbauen und steuern.
- Verhaltenspsychologie in Einkaufsgesprächen nutzen.
Wirkungsvolle Gesprächstechniken und Rhetorik im Einkauf
- Wichtige Gesprächstechniken.
- Rhetorik im Einkauf gezielt einsetzen.
- Lieferant:innenund Partner:innen in Einkaufsgesprächen überzeugen.
- Fragetechniken.
- Argumentationstechniken.
- Techniken der Einwand-/Vorwandbehandlung.
Professionelle Gespräche mit Lieferant:innenund Partner:innenim Einkauf führen
- Training und Simulation unterschiedlicher einkaufstypischer Gesprächssituationen, wie z. B. Jahres-, Performancegespräche/Gespräche der Lieferantenbewertung, Reklamationsgespräche, technische Klärungsgespräche.
Konfliktgespräche im Einkauf konstruktiv führen und lösen
- Typische Konflikte im Einkauf.
- Konfliktlösungstechniken entwickeln und im Gespräch aktiv anwenden.
- Konflikte erkennen und verstehen.
- Konfliktsteuerung, -lösung.
- Umgang mit Emotionen.
Empathie erzeugen, Charisma stärken
- Bedeutung, Nutzen.
- Charismatische Ausstrahlung stärken und bewusst einsetzen.
Die positive Einstellung – Umgang mit Unsicherheiten, Lampenfieber, Stress
- Stärkung Ihrer Persönlichkeit und Durchsetzungskraft.
- Unsicherheiten und Stress abbauen.
- Spontaneität, Schlagfertigkeit.
- Mentale Techniken zur Verhaltenssteuerung in schwierigen Einkaufssituationen.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
- Sie trainieren einkaufsspezifische Gesprächssituationen, wie z. B. Jahres-, Performancegespräche/Gespräche der Lieferantenbewertung, Reklamationsgespräche, technische Klärungsgespräche.
- Sie führen Ihre Gespräche überzeugend, zielgerichtet und aktiv. Sie erzielen die von Ihnen gewünschten Erfolge dadurch leichter.
- Sie setzen Rhetorik gewinnbringend in Ihren Gesprächen mit Lieferant:innen, internen und externen Partner:innenein, denn Sie beherrschen grundlegende Gesprächstechniken wie Argumentations-, Frage-, Einwandbehandlungstechniken etc. Dadurch sind Sie auch besser auf Ihre Verhandlungen vorbereitet.
- Sie verstehen besser die Motive und Ziele Ihrer Lieferant:innenund Einkaufspartner:innen.
- Sie bauen leichter Beziehungen zu Ihren Gesprächspartner:innenauf.
- Sie lösen Konflikte konstruktiv.
- Sie gewinnen an Sicherheit und Überzeugungskraft.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Einkäufer:innen, die sich für ihre Praxis Grundlagen der Kommunikation und Rhetorik aneignen und mehr Sicherheit in ihren Einkaufsgesprächen erlangen möchten. Auch für Mitarbeiter:innen aus angrenzenden Bereichen geeignet, wie z. B. Qualitätsmanagement, Konstruktion, Entwicklung und Supply Chain Management. Dieses Training eignet sich ideal als Ergänzung oder Vorbereitung auf die Verhandlungstrainings.
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Haufe Akademie
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