Kund:innenorientierung und Verkauf
Kund:innen sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeitende profitieren davon, auf verschiedene Kund:innentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen von Kund:innen können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. Know-how in der Kund:innenorientierung und empathisches Kommunikationsvermögen sind der Schlüssel zum Erfolg.
In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung mit Kund:innen aus professioneller Sicht. Wir versetzen Sie in die Lage, einen Kunden in kürzester Zeit einzuschätzen und flexibel und zielorientiert auf ihn einzugehen, um das Vertriebsziel zu erreichen.
- Grundlagen der Kommunikation
- Wahrnehmungsübungen
- Unterschied zwischen Beobachtung und Interpretation
- Unterschiedliche Kund:innentypen
- Kontaktaufbau gezielt gestalten
- Gesprächsführung
- Fragetechniken
- Unterscheidung und Umgang mit schwierigen Kund:innensituationen
Kommende Starttermine
19 Mai, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
- Deutsch
22 Mai, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Stuttgart
- Deutsch
2 Juni, 2025
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Deutsch
5 Juni, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- München
- Deutsch
10 Juni, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Düsseldorf
- Deutsch
17 Juni, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Potsdam
- Deutsch
24 Juni, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
- Deutsch
24 Juni, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hamburg
- Deutsch
1 Juli, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Leipzig
- Deutsch
7 Juli, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Stuttgart
- Deutsch
10 Juli, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hannover
- Deutsch
15 Juli, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Nürnberg
- Deutsch
17 Juli, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
- Deutsch
28 Juli, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Frankfurt a. M.
- Deutsch
4 August, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
- Deutsch
7 August, 2025
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Deutsch
11 August, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Düsseldorf
- Deutsch
14 August, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Potsdam
- Deutsch
18 August, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hamburg
- Deutsch
26 August, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- München
- Deutsch
1 September, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Leipzig
- Deutsch
4 September, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
- Deutsch
18 September, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hannover
- Deutsch
22 September, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Stuttgart
- Deutsch
25 September, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Frankfurt a. M.
- Deutsch
29 September, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Nürnberg
- Deutsch
6 Oktober, 2025
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Deutsch
9 Oktober, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hamburg
- Deutsch
13 Oktober, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- München
- Deutsch
16 Oktober, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Düsseldorf
- Deutsch
21 Oktober, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Potsdam
- Deutsch
27 Oktober, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
- Deutsch
3 November, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hannover
- Deutsch
6 November, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Nürnberg
- Deutsch
10 November, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Leipzig
- Deutsch
13 November, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
- Deutsch
17 November, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Stuttgart
- Deutsch
27 November, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Frankfurt a. M.
- Deutsch
1 Dezember, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
- Deutsch
4 Dezember, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Potsdam
- Deutsch
8 Dezember, 2025
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Deutsch
11 Dezember, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hamburg
- Deutsch
15 Dezember, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- München
- Deutsch
18 Dezember, 2025
- Präsenzkurs / vor Ort
- Düsseldorf
- Deutsch
12 Januar, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
- Deutsch
15 Januar, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hannover
- Deutsch
19 Januar, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Leipzig
- Deutsch
22 Januar, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Frankfurt a. M.
- Deutsch
26 Januar, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Stuttgart
- Deutsch
29 Januar, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Nürnberg
- Deutsch
2 Februar, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Potsdam
- Deutsch
5 Februar, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hamburg
- Deutsch
9 Februar, 2026
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Deutsch
19 Februar, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
- Deutsch
23 Februar, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Düsseldorf
- Deutsch
26 Februar, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- München
- Deutsch
2 März, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hannover
- Deutsch
5 März, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Stuttgart
- Deutsch
9 März, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Leipzig
- Deutsch
17 März, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
- Deutsch
26 März, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Nürnberg
- Deutsch
30 März, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Frankfurt a. M.
- Deutsch
1 April, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Düsseldorf
- Deutsch
7 April, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Potsdam
- Deutsch
13 April, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Berlin
- Deutsch
20 April, 2026
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Online-Kurs / Fernlehrgang
- Deutsch
23 April, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- Hamburg
- Deutsch
27 April, 2026
- Präsenzkurs / vor Ort
- München
- Deutsch
Kommende Starttermine
Zielgruppe
Mitarbeitende, die internen und externen Kund:innenkontakt haben
Zertifizierung
Allgemeine Seminarinfos
Kosten
Bei Anmeldung von 3 Teilnehmern aus einem Unternehmen zum gleichen Termin erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis.
Individuelle Firmenseminare
Informationsanfrage – kostenlos & unverbindlich
IFM Institut für Managementberatung GmbH
IFM Institut für Managementberatung GmbH
Das IFM Institut für Managementberatung unterstützt und begleitet seit 1993 berufliche und unternehmerische Entwicklungsprozesse. Dabei stehen Ihnen als Kunde über 200 erfahrene Trainer, Coaches und Berater aus Wirtschaft und Wissenschaft zur Seite.
Dienstleistungsschwerpunkte des IFM sind Managementberatung, IT-Consulting, Organisationsentwicklung, die Qualifizierung von Fach- und Führungskräften, sowie Personalvermittlung.
In passgenauen Trainings werden Ihre persönlichen fachlichen und methodischen Kompetenzen gestärkt. Die Entwicklung Ihres Unternehmens wird durch prozessbegleitende Beratung und individuelle Coachings unterstützt.
Die Trainer, Coaches und Berater des Instituts für Managementberatung verfügen durchgehend über langjährige praktische und fachspezifische Erfahrung. Sie kommen aus wissenschaftlichen Einrichtungen, Wirtschaftsunternehmen und Organisationen aller Branchen. Bei der Auswahl seiner Experten legt das IFM höchsten Wert auf die beste fachliche, methodisch-didaktische und soziale Kompetenz.
Je nach Anforderungsprofil berät, unterstützt und begleitet Sie das Team des IFM in einzelnen Projekten oder im Rahmen einer dauerhaften Kooperation. Dank Niederlassungen in ganz Deutschland steht Ihnen das Unternehmen mit seinem gesamten Dienstleistungsportfolio bundesweit als Partner zur Verfügung.
Sie wollen mehr erfahren? Das Team des IFM freut sich auf Ihre Informationsanfrage!
- erfahrener Trainer
- Sehr interessantes Praxisbeispiel - weniger Frontalvortrag
- evtl. Folien vorab verteilen
- Mehr Zeit für Praxis