Beschreibung
Büroorganisation – Chefentlastung – Office 4.0 – Konfliktmanagement
Hervorragende Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten sind ausschlaggebend, um zeitgleich reibungslose Büroabläufe zu managen, als Schnittstelle zwischen Kollegen, Geschäftspartnern und Führungskraft zu fungieren und stellvertretend Arbeitsanweisungen zu delegieren. Virtuelle Tools für die Zusammenarbeit helfen dabei, vernetzt und up-to-date zu bleiben. Damit die dezentrale Zusammenarbeit auch funktioniert, sind Spielregeln und die richtige Kommunikation vonnöten. Hybrides Arbeiten in verschiedenen Ausprägungen wird sich immer mehr etablieren. Zeit, um Ihre Performance im Office mit den besten Hacks zu steigern.
Weiterbildungsinhalte
Modul 1: Office Management optimal gestalten
Tag 1:
Ein Blick in die Office 365 Welt
- Was ist Office 365, welche Vorteile bietet es und welche Schnittstellen sind im Office relevant?
Verwaltung von E-Mails
- Wie werden E-Mails in Outlook richtig verwaltet und wie kann die Zusammenarbeit mit anderen Benutzern verbessert werden?
Aufgabenmanagement 4.0
- Wie behält man die täglichen To-Do´s aus dem Tagesgeschäft und in Projekten im Blick?
Zusammenarbeit mit Teams
- Wie nutzt man Microsoft Teams richtig, um mit anderen Benutzern zu chatten, Meetings abzuhalten und Dokumente gemeinsam zu bearbeiten?
Arbeiten in der Cloud
- Wie kann SharePoint und OneDrive genutzt werden, um Dokumente zu speichern, zu organisieren und gemeinsam zu bearbeiten?
Best Practices und Tipps für das Selbstmanagement und die Selbstorganisation
- Welche bewährten Methoden und Tipps können helfen, Tools effektiver zu nutzen und die Produktivität zu steigern?
- Mit Kaizen-Standards schaffen und Prozesse sowie Arbeitsabläufe optimieren
Modul 2: Informationen professionell vor-, auf- und nachbereiten
Tag 2:
Aussagekräftige Präsentationen
- Absprache und Vorbereitung
- PowerPoint und Prezi
- Wichtige Visualisierungshilfen für eine effektive Foliengestaltung
- Entscheidungs-Präsentationen vorbereiten: die Entscheidungsmatrix
- Knappe und klare Präsentationen: Tabellen, Grafiken und Diagramme erstellen
- Pyramidal präsentieren - Die Kernaussage schnell erfassen und darstellen
Management Summaries, die überzeugen
- Informationen auf den Punkt bringen
- Inhalte verständlich gliedern und strukturieren
- Die Zielgruppe mit Schlüsselbegriffen überzeugen
Professionelle Protokolle und Berichte erstellen
- Die Vorbereitung: Was Sie wissen müssen, bevor Sie beginnen
- Schritt für Schritt vom Entwurf bis zum aussagekräftigen Text
Modul 3: Souverän kommunizieren und Konflikte erfolgreich managen
Tag 3:
Professionelle Kommunikation im Office
- Konstruktiv Grenzen setzen: lösungsorientiert kommunizieren
- Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und schwierigen Gesprächspartnern
- Mit dem Harvard-Prinzip Win-Win-Situationen schaffen
- Bei persönlichen Angriffen souverän reagieren
- Professioneller Umgang mit eigenen Emotionen
- Fallbeispiele zu typischen Konfliktsituationen aus dem beruflichen Alltag
Konflikte und schwierige Gespräche erfolgreich managen
- Konflikte und Konfliktdynamiken: Eskalationsstufen
- Chancen von Konflikten
- Wertschätzende Kommunikation auch in schwierigen Situationen
- Gesprächsleitfaden für Konfliktsituationen
Kommende Starttermine
Inhouse-Variante
Sie möchten die beschriebene Weiterbildung für mehrere Mitarbeitende Ihres Unternehmens buchen? Entscheiden Sie dabei selbst über die Dauer, den Termin und das für Ihr Unternehmen optimale Lernformat (Präsenz, Online, E-Learning) oder feilen Sie gerne auch am Inhalt. Gerne beraten wir Sie individuell!
Zielgruppe
Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen, öffentliche Verwaltung, Selbstständige und Freiberufler/-innen.
Seminarziele
- Kompakte Wissensvermittlung: In nur 3 Präsenztagen wird den Teilnehmern top-aktuelles Know-how zum professionellen Office Management anhand berufsspezifischem Fachwissen und praktischer Übungen vermittelt. Teilnehmer erhalten neue Arbeitsmethoden, Tools und Strategien, mit denen sie ihr verantwortungsvolles Aufgabenspektrum mit Erfolg meistern und ihrem Chef souverän den Rücken freihalten.
- Arbeits- und Lernhilfen online: Den Teilnehmern stehen Checklisten und Mustervorlagen für erfolgreiche Präsentationen, ein Gesprächsleitfaden für Konfliktsituationen und Vorlagen für englische Geschäftsemails zur Verfügung. Zudem können die Teilnehmer ihren Lernfortschritt mittels Wissens-Checks jederzeit selbstständig überprüfen.
- Anerkanntes Zertifikat: Nach erfolgreichem Multiple-Choice-Abschlusstest auf dem Online-Portal erhalten die Teilnehmer das Zertifikat „Office Manager/in“.
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AKADEMIE HERKERT - über uns
Die AKADEMIE HERKERT ist das Bildungshaus der FORUM VERLAG HERKERT GMBH, die zur Unternehmensgruppe FORUM MEDIA GROUP gehört. Diese wurde vor über 25 Jahren gegründet und ist heute mit 23 Unternehmen in 16 Ländern aktiv. Die AKADEMIE HERKERT steht für...
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