Beschreibung
Professionell verkaufen I
Ziel
Neukunden akquirieren
- Zielkunden definieren.
- Telefonate vorbereiten.
- Telefonischer Erstkontakt.
- Terminvereinbarung am Telefon.
- Der erste Termin mit dem Kunden.
Strukturiertes Vorgehen im Verkaufsgespräch
- Der erste Eindruck: Ihre Wirkung auf andere.
- Einstieg in das Verkaufsgespräch.
- Beziehung aufbauen.
- Kunden analysieren: Welche Informationen benötigen Sie vom Kunden? Welche Bedürfnisse hat der Kunde?
- Verschiedene Fragearten einsetzen.
- Argumentation: Kundenorientiert argumentieren.
- Die eigenen Leistungen darstellen.
- Abschluss: Kaufsignale erkennen und Kunden zur Entscheidung führen.
Systematische Gebietsbearbeitung
- Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen.
- Strukturierte Kundenbetreuung.
- Kundenbesuche effizient planen.
- A-B-C-Kundengewichtung.
- Routenplanung.
Checklisten zur Überprüfung des eigenen Verkaufsverhaltens in der Praxis.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
In diesem Training lernen Sie,
- welche wesentlichen Aufgaben der Verkaufsprozess beinhaltet,
- wie Sie Ihr Verkaufsgebiet strukturiert bearbeiten,
- wie Sie einen telefonischen Erstkontakt herstellen,
- wie Sie profitable Kundenbeziehungen aufbauen,
- wie Sie den Kundenbedarf feststellen und erheben können,
- Ihre Verkaufsargumentation kundenorientiert aufzubauen,
- den Kunden zu einer Entscheidung zu führen und
- professionell aufzutreten und sich im Verkaufsgespräch kompetent und souverän zu verhalten.
Sie erhalten Checklisten, die Sie im Verkaufsalltag bei der Kundenbearbeitung unterstützen.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Einsteiger:innen in den Verkauf/Vertrieb und Praktiker:innen, die ihre Verkaufstätigkeit optimieren wollen. Verkäufer:innen, Verkaufseinsteiger:innen, Außendienstmitarbeiter:innen, Juniorverkäufer:innen und (Junior)Accountmanager:innen.
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Haufe Akademie
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