Beschreibung
Sie kennen das Gefühl, emotionsgeladen zu handeln und schon im selben Augenblick zu wissen, dass dies höchstwahrscheinlich kontraproduktiv war? Dabei nehmen wir uns doch meist vor, bei nächster Gelegenheit anders und viel souveräner zu reagieren. Natürlich kann man Emotionen nicht unterdrücken, doch können Sie erlernen, sie in positive Bahnen zu lenken, sie entsprechend wahrzunehmen und zu verarbeiten. Das stärkt Ihr
Auftreten, Ihr Handeln und schließlich Ihre Souveränität nachhaltig. Probieren Sie es aus!
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Kommende Starttermine
1 verfügbarer Starttermin
Ihr Nutzen
Sie lernen, wie Sie Ihre Emotionen besser unter Kontrolle bekommen, in angespannten Situationen gelassen reagieren, um so noch souveräner Ihren beruflichen und privaten Alltag gestalten zu können.
Inhalt
- Provokationen und unfaire Angriffe handhaben
- Überlastung und Stress erkennen und kompensieren
- Unangenehme Kritik mit Fragetechniken entschärfen
- Gesprächsstrategien für schwierige Gesprächspartner
- Perspektivenwechsel für Konfliktsituationen
- Gezielte Deeskalation und
Konfliktbearbeitungsstrategien
Kurszeiten
09:00 – 17:00 Uhr (9./10.12.2024)
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Teilnahmebescheinigung
Kostenzusatz
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HKBiS Handelskammer Hamburg Bildungs-Service gemeinnützige GmbH
Willy-Brandt-Straße 75
20459 Hamburg
Hamburgs erste Adresse für IHK-Weiterbildung
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