Nutzen
In diesem Seminar lernen Sie selbstbewusst und gleichzeitig empathisch aufzutreten. Der Fokus liegt auf der Entwicklung persönlicher Kompetenzen, wie Konfliktfähigkeit und wertschätzende Kommunikation. Ziel ist es, die Qualität Ihrer Ergebnisse zu erhöhen, wichtige Gespräche wirkungsvoll zu steuern und Ihre soziale Kompetenz zu stärken.
Programminhalt
Soziale Kompetenz ist eine Grundvoraussetzung für Erfolg im Beruf. Sie schärfen Ihre Fähigkeit, andere Menschen wahrzunehmen und zu verstehen. Das ermöglicht Ihnen, Gespräche erfolgreich zu steuern und in der jeweiligen Situation passend zu agieren. Im hohen Praxisanteil dieses Seminars führen Sie viele direkt im Arbeitsalltag anwendbare Übungen durch. Sie lernen kompetent, klar und konfliktfähig zu kommunizieren.
Ihr Praxis-Seminar besteht aus folgenden Schwerpunkten:
- An schwierigen Gesprächssituationen konkret arbeiten, um sie sicher zu meistern
Ein Nein zur Sache mit einem Ja zum Menschen verbinden: Dies erleichtert schwierige Gespräche und unterstützt Konflikte zu entschärfen
Ursachen von Spannungen, Ärger und Unzufriedenheit schneller erkennen und Deeskalationstechniken praktisch einsetzen
Gekonnter Umgang mit persönlichen Angriffen und Killerphrasen
Emotionen bewusst und situativ passend einsetzen, um herausfordernde Situationen positiv zu beeinflussen
Die Körpersprache zum bewussten und wirkungsvollen Ausdruck von Gefühlen nutzen
Unterschied zwischen Selbst- und Fremdbild präzise erfahren
Klares und auch kritisches Feedback geben, das erfolgreich wirkt
Wertschätzende Kommunikation und Konfliktfähigkeit: Techniken und Methoden
Zielgruppe
Das Praxis-Seminar ist ideal geeignet für Fach- und Führungskräfte sowie alle, die im Beruf mit vielen unterschiedlichen Berührungsgruppen – Mitarbeitern, Vorgesetzten, Kunden, Auftraggebern etc. – kommunizieren müssen.