Beschreibung
Rezeptionist
Sie haben Spaß daran, Unternehmenskunden zu empfangen, ein gutes Gefühl zu vermitteln und einen tollen Eindruck zu hinterlassen?
Unsere Online-Ausbildung zum zertifizierten Rezeptionisten bietet eine umfassende und zeitgemäße Ausbildung, die beste Voraussetzungen für eine Anstellung nach Abschluss schafft.
Die Arbeit als Rezeptionist ist eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der die menschliche Interaktion, das will heißen Gästebetreuung/ Kundenservice, im Vordergrund steht.
Manchmal gibt es eine reine Tätigkeit als Empfangsarbeiter, oft sind aber auch mehrere verschiedene Aufgaben damit verbunden, wie:
Büroadministration, Rezeptionsmanagement oder einfache Verwaltungsarbeiten.
Diese Online-Ausbildung vermittelt Ihnen alle Kenntnisse und Werkzeuge, die für einen professionellen und serviceorientierten Kundenempfang, sowie für eine effiziente administrative Arbeit erforderlich sind.
Die Ausbildung umfasst Kurse in den Bereichen Büroorganisation & Buchhaltung, Kommunikation, Konfliktmanagement und Kundenservice.
Für mehr Informationen nach unten scrollen und unsere Website besuchen!
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
MODUL 1
VERWALTUNG
- Einführung
- Arbeitsaufgaben
- Konferenz
- Website
- Telefondienst
- Externe und interne Kommunikation
- Branding
- Schriftliche Kommunikation
- Briefe
- Emails
- Grundlegende Buchhaltung
- Kostenkontrolle
- Kontinuierliche Buchführung
- Geschäftsjahr
- Grundlegende Begriffe
- Belege und Unterlagen
- Inventur
- Kontenplan
- Doppelte Buchführung
- Mehrwertsteuer
- Rechnungsmethode und Bargeldmethode
- Grundbuch und Hauptbuch
- Gute Buchführungspraxis
- Jahresabschluss
- Rechnungsstellung
- EINSENDEAUFGABE
MODUL 2
KUNDENBETREUUNG
- Geschäftlicher Einblick
- Einstellung
- Anpassungsfähigkeit
- Verhalten
- Zufriedene Kunden
- Organisatorische Kultur
- Sprache der Kunden
- DISC-Analyse
- Umgang mit unzufriedenen Kunden
- Die professionelle Rolle
- Die Wirkung des Lächelns
- ÜBUNGSAUFGABE
MODUL 3
KOMMUNIKATION
- Die Grundlagen der Kommunikation
- Stereotypische Ansichten
- Selbsterfüllende Prophezeiung
- Zuschreibung
- Nonverbale Kommunikation
- Zuhören
- Spiegelung
- Wie entstehen Konflikte?
- Die Auswirkungen von Konflikten am Arbeitsplatz
- Umgang mit Konflikten
- Rollenerwartungen
- Psychologische Reaktionsfähigkeit
- EINSENDEAUFGABE
Nutzen & Mehrwert
Sie entscheiden selber, wann Sie studieren!
Komplett online & wann es am besten passt:
Unser intuitives Kursportal macht Ihr Studium so modern & effektiv wie noch nie
– Keine Starttermine, Prüfungstermine oder Deadlines!
Sie stehen mit dem Lehrer in direktem Kontakt!
Unsere Dozenten sind Profis in Ihrem Fachbereich:
Bei jeglichen Fragen oder benötigter Hilfe stehen sie Ihnen sofort zur Verfügung.
Gewinnen Sie den Vorsprung in Ihrem Arbeitsbereich durch das praktische Wissen unserer motivierten Dozenten!
Sie können Ihre Ausbildung in Rekordzeit absolvieren!
Durch Ihr selbständiges Lernen ohne Warten können Sie Ihre Ausbildung schneller denn je absolvieren:
Starten Sie sofort mit Ihrem Traumberuf oder verdienen Sie mehr Geld in Ihrem Beruf!
Aufbau & Organisation
Das ist Ihr Lernablauf:
- Sie lernen Ihre Ausbildung selbständig in unserem Kursportal:
Unser digitales Kursportal steht Ihnen 24/7 zur Verfügung, ermöglicht flexibles Lernen und beinhaltet alle benötigten Lehrmaterialien:
Aufgezeichnete Vorlesungen, Videos, Fotos von den Vorlesungen, Dokumente zum Herunterladen und Übungen, Einsendeaufgaben und Prüfungen.
Sie haben ab Beginn des jeweiligen Moduls ein gesamtes Jahr lang Zugriff auf jedes Modul einer Ausbildung. - Sie stehen mit der Lehrkraft in Kontakt:
Im Laufe Ihres Studiums stehen Sie bei Fragen und Herausforderungen, sowie bei Rückmeldungen zu Ihren Einsendeaufgaben per E-Mail und wenn Sie mögen, per Telefon mit der Lehrkraft in Kontakt. - Bestehen der Module:
Durch Einsendeaufgaben und Prüfungen (alles online) werden Sie bewertet, um zum nächsten Modul oder zur Zertifizierung zugelassen zu werden.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Minimale Zulassungsvoraussetzungen:
Bei uns können Sie sofort ohne komplizierte Hürden starten – gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft mit Leichtigkeit bei Academy Online Deutschland!
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Zertifikat
Die Zertifizierung wird bei uns von unseren kompetenten Ausbildungsleitern/Dozenten selbst durchgeführt.
Wenn alle Einsendeaufgaben und Prüfungen vom Dozenten geprüft und genehmigt sind, haben Sie die Prüfung bestanden und die Bildungseinrichtung stellt das Zertifikat aus.
Wir legen Wert auf eine ständige Weiterentwicklung unserer Inhalte und Prüfungen. Unsere Qualität ist unsere Zertifizierung.
Kostenzusatz
Sie können die gesamte Ausbildung auf einmal erwerben oder die Module einzeln nacheinander erwerben (kein preislicher Unterschied).
Die Zahlung erfolgt auf Rechnung.
Im Preis enthalten sind:
- Zugang zu Bildschirmaufzeichnungen von Vorlesungen und Vorlesungsfolien
- Ausgewählte Dokumente zum Herunterladen
- Übungsaufgaben, Einsendeaufgaben und Prüfungen
- Direkter Kontakt zum Dozenten
- Kontinuierlicher Support
- Ausstellung des Zertifikats
Infos anfordern
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