Beschreibung
ITIL®4 Managing Professional Kompakt 2 (DSV & HVIT)
5-tägiger Kompaktkurs mit erfahrenen Trainern
Das ITIL 4 Ausbildungsschema bietet im Bereich Managing Professional vier Schulungen an. Diese Kursmodule können Sie bei uns einzeln oder als Kompaktkurse buchen. Diese 5-tägigen Kompaktmodule kombinieren folgende Schulungen:
- Modul 1: "Create, Deliver & Support" (CDS) & "Direct, Plan & Improve" (DPI) - weitere Infos zu diesem Modul
- Modul 2: "Drive Stakeholder Value" (DSV) & "High Velocity IT" (HVIT)
In allen Modulen vertiefen Sie Ihr Wissen aus dem Foundation Training und erarbeiten gemeinsam mit unseren erfahrenen Trainern die entsprechende Praxis, Methoden und Tools. Die Seminare bereiten Sie optimal auf die zugehörigen Prüfungen vor. Um den Status "ITIL 4 Managing Professional" zu erlangen, müssen alle vier Themenmodule erfolgreich abschlossen werden.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
Drive Stakeholder Value (DSV) & High Velocity IT (HVIT)
- Etablierung von Kundenbeziehungen
- Erstellen eines maßgeschneiderten Service-Angebots
- On- und Offboarding neuer Kunden
- Value Co-Creation – gemeinschaftliche Wertschöpfung
- Validierung der Wertschöpfung
- Digitale Organisation und Transformation
- Die 5 Zielsetzungen digitaler Produkte
- Prinzipien, Modelle und Konzepte der digitalen Welt
Nutzen & Mehrwert
Drive Stakeholder Value (DSV) & High Velocity IT (HVIT):
Wir nehmen Sie mit auf die sogenannte Customer Journey. Dabei lernen sie:
- wie man Stakeholder-Beziehungen fördert
- wie man die Nachfrage und die Definition von Dienstleistungsangeboten gestaltet
- wie man das On- and Offboarding von Kunden und Anwendern organisiert
- wie man partnerschaftlich handeln kann, um eine kontinuierliche Wertschöpfung zu gewährleisten
- wie man den Wert eines Services realisiert und validiert
- wie man Service-Marketing betreibt
- wie man SLAs verhandelt und vereinbart
Zielgruppe / Voraussetzungen
Voraussetzung für die Teilnahme an allen Modulen ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL 4 Foundation Zertifizierung.
Abschlussqualifikation / Zertifikat
Sie können anschließend zwei Zertifikatsprüfungen ablegen: ITIL® 4 DSV und ITIL® 4 HVIT
Jede der genannten Prüfungen besteht aus 40 Fragen, für deren Beantwortung Sie 90 Minuten Zeit haben. Es handelt sich um Mulitple-Choice-Prüfungen, die online abgelegt werden. 70% der Fragen (28 von 40 Fragen) müssen richtig beantwortet werden, um zu bestehen.
Anmeldung zur Prüfung:
- Am ersten Kurstag erhalten Sie die Prüfungscodes, mit dem Sie sich direkt beim Examensinstitut PeopleCert zu den Online Prüfungen anmelden können.
- Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie das Examensinstitut bereits bei der Anmeldung zur Prüfung, wenn Sie eine verlängerte Prüfungsdauer beantragen wollen.
- Prüfungssprache: Sie haben die Wahl zwischen Deutsch, Englisch und zahlreichen weiteren Sprachen.
Wie lange ist die Zertifizierung gültig?
Diese ITIL® Zertifizierungen sind 3 Jahre gültig, es besteht die Möglichkeit, sich vor Ablauf der 3 Jahre zu re-zertifizieren. Gerne beraten wir Sie dazu.
Akkreditierung
exccon AG ist akkreditiertes Schulungsunternehmen der PeopleCert und verfügt über mehr als 10 Jahre Schulungserfahrung im Bereich ITIL. Alle ITIL Seminare der exccon werden gemäß dem aktuellen Lehrplan von Axelos durchgeführt.
Kostenzusatz
Kosten
- 5-tägige Schulung: ab 2.610,- EUR zzgl. MwSt.
- Prüfungen: 918,- EUR zzgl. MwSt.
Die ITIL®4 Managing Professional Kompakt Schulung kann ausschließlich gemeinsam mit den zugehörigen Zertifizierungsprüfungen gebucht werden.
Inklusivleistungen
- zwei E-Books (AXELOS Original-Literatur Core Guides)
- Education-Paket (akkreditierte Schulungsunterlagen inkl. Material zur Prüfungsvorbereitung)
- Verpflegung (Getränke, kleine Snacks, Mittagessen)
- ausführliche Prüfungsvorbereitung inkl. Musterprüfungen
Infos anfordern
exccon AG
Beratung und Weiterbildung im Bereich ServiceNow, Service Management (ITIL®) sowie Projektmanagement (PRINCE2®, PRINCE2® Agile, Scrum Master) Seit 20 Jahren bietet exccon Beratung und praxisorientierte, abwechslungsreiche Schulungen zu verschiedenen Themen an. Wir sind akkreditiertes Trainings- und Prüfungszentrum für ITIL, PRINCE2, PRINCE2...
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