Beschreibung
In diesem eintägigen Seminar geben wir Ihnen einen Überblick über die Unterschiede zwischen ITIL® V3 und ITIL® 4 Foundation. Es ist ausschließlich für Interessenten konzipiert, die bereits fundierte Erfahrungen mit ITIL® V3 gesammelt und die ITIL® V3 Foundation Zertifizierung erfolgreich abgelegt haben. Die Prüfung kann nur online abgelegt werden. Sie vereinbaren Ihren individuellen Prüfungstermin direkt mit dem Prüfungsanbieter PeopleCert. Den Prüfungsvoucher erhalten Sie am ersten Kurstag.
Ihr Nutzen
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
- Die vier Dimensionen des Service Management
- Die Grundlagen und Leitlinien von ITIL® 4
- Grundbegriffe zu den ITIL Practices
- Die Service Value Chain
ITIL® 4 Foundation Zertifikat
Die ITIL® Foundation Prüfung kann nur online abgelegt werden. Sie vereinbaren Ihren individuellen Prüfungstermin direkt mit dem Prüfungsanbieter PeopleCert. Den Prüfungsvoucher erhalten Sie am ersten Kurstag.
Es handelt sich hierbei um eine Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen, welche in 60 Minuten beantwortet werden müssen. 26 von 40 Fragen, also 65%, müssen richtig beantwortet sein, um das Zertifikat zu erhalten.
Kandidaten, die an der Prüfung in einer Sprache teilnehmen, die nicht ihre Muttersprache ist, oder Kandidaten mit besonderen Anforderungen (z.B. gesundheitliche Einschränkungen) haben Anrecht auf eine verlängerte Prüfungsdauer. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Anmeldung, wenn wir eine verlängerte Prüfungsdauer für Sie beantragen sollen.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Zielgruppe
- Führungskräfte oder
- Mitarbeiter von Service- oder IT-Organisationen,
- IT-Professionals oder
- Businessmanager
die bereits über fundierte Kenntnisse zu ITIL® V3 Foundation verfügen und sich über die Neuerungen in ITIL® 4 Foundation informieren wollen.
Voraussetzungen
Infos anfordern
GRUNDIG AKADEMIE Akademie für Wirtschaft und Technik gemeinnützige Stiftung e.V.
Gemeinsam mit Ihren Tochterunternehmen und Partnern bietet die GRUNDIG AKADEMIE ein breites Spektrum an Bildung und Weiterbildung. Unsere Bildungsangebote reichen von den Fachschulen für Technik in Nürnberg über Seminare und längerfristige Ausbildungen im Bereich Management, Weiterbildungen für den beruflichen Aufstieg, Technik und...