Beschreibung
Prozesse aufnehmen, analysieren und verbessern
Ziel
Grundlagen des Prozessmanagements
- Definition und Grundlogik von Prozessmanagement.
- Prozesslandkarte und Gestaltungsebenen der Prozess-Visualisierung.
Visualisierung von Prozessen – EPK und BPMN
- EPK: Ereignisgesteuerte Prozesskette.
- BPMN: Business Process Model and Notation.
- Vorteile, Nachteile und Einsatzgebiete der Darstellungsmethoden.
- Die wichtigsten Symbole und deren Anwendung.
- Detaillierungsgrad („Granularität“) der Gestaltungsebenen zur Potenzialerkennung.
Analyse und Optimierung von Ist-Prozessen
- 10 Schritte zur Prozessoptimierung.
- Die SIPOC-Analyse (Suppliers – Inputs – Process – Outputs – Customers).
- Methodische Suche nach Optimierungsmöglichkeiten.
- Leistungs- und Verschwendungsarten und deren Visualisierung am Prozess.
- Fehleranalyse mittels Ishikawa durchführen.
- Schnittstellenanalyse.
- Sofort- und Verbesserungsmaßnahmen erkennen, bewerten, priorisieren und durchführen.
Moderation von Workshops – Grundlagen
- Fragetechniken, Rollen, Aufbau und Ablauf.
Die Prozessorganisation
- Die organisatorischen Grundprinzipien als Ausgangsbasis erfolgreichen Prozessmanagements.
Kommende Starttermine
Inhalte / Module
- Sie wissen, wie Ist-Prozesse sinnvoll erhoben und visualisiert werden.
- Sie lernen Ist-Prozesse schrittweise zu analysieren und zu optimieren.
- Sie kennen die zwei wichtigsten Visualisierungsstandards und können entscheiden, welcher für Sie am besten geeignet ist.
- Sie kennen die wichtigsten Rollen des Prozessmanagements und deren Aufgaben.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Prozessberater:innen, Prozessowner, Prozessdesigner:innen. Fachkräfte, die sich mit den Prozessen im Unternehmen befassen.
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