Beschreibung
Professionelles Telefonieren - Gezielte und effiziente Gesprächsführung
Ziel
Sie erweitern ihre Kompetenz, um telefonische Gespräche kundenorientiert, stilvoll und professionell zu führen. Sie können in herausfordernden Situationen auch mit "schwierigen" Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen.
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Kommende Starttermine
1 verfügbarer Starttermin
Inhalte / Module
- Telefonieren mit Stil
- Zuhör-Signale
- Stimme –Stimmungen
- Lösungsorientiert Kommunizieren
- Effizient Fragen
- Praxisübungen
Aufbau & Organisation
Förderung
Zielgruppe / Voraussetzungen
Videopräsentation
Infos anfordern
Industrie- und Handelskammer zu Dortmund
Märkische Straße 120
44141 Dortmund
Industrie- und Handelskammer zu Dortmund
Die IHK zu Dortmund ist die Interessenvertretung der gewerblichen Wirtschaft in den Städten Dortmund, Hamm und dem Kreis Unna. Sie betreut rund 55.000 Unternehmen aus den Bereichen Industrie, Handel und Dienstleistungen. Im Bereich der Beruflichen Bildung informiert sie in allen...
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