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Durchsetzungskompetenz für Assistenz & Sekretariat

Verlag Dashöfer GmbH, in Hamburg
Dauer
8 Stunden
Webseite des Anbieters
Dauer
8 Stunden
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Für weitere Informationen stellen Sie gerne eine Informationsanfrage 👍

Beschreibung

Im Sekretariat bzw. als Assistenz sitzen Sie meist zwischen den Stühlen: Sie müssen Ihrer Führungskraft den Rücken frei halten, ein Ohr für die Belange der Mitarbeitenden haben, dabei immer unparteiisch bleiben und darüber hinaus noch als zuvorkommende und verbindliche Ansprechperson gegenüber Kunden und Lieferanten auftreten.

Um diese alltäglichen Herausforderungen zu meistern, müssen Sie gegenüber Ihrer Umwelt klar Stellung beziehen. Durchsetzungsstärke und Souveränität sind gerade in dieser Sandwichposition wichtige Eigenschaften. Unsere erfahrene Referentin vermittelt in unserem Praxis-Seminar, wie Sie:

  • sicherer in der Gesprächsführung mit Vorgesetzten, Kunden und Kollegen werden,
  • selbstbewusster auftreten,
  • Ihre Schlagfertigkeit ausbauen,
  • mit Charme, Humor und gekonnter Argumentation überzeugen,
  • die Wahrnehmung für Menschen und Prozesse schärfen und
  • Ideen und Anweisungen Ihres Vorgesetzten noch sicherer umsetzen.
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Inhalte / Module

  1. Selbstbewusst auftreten
    • Das eigene Anliegen geschickt verkaufen
    • Bewusster Einsatz von Körpersprache und Stimme
    • Eigene Stärken erkennen und nutzen
    • Keine Angst vor „großen Fischen“!
    • Manchmal müssen Sie „Nein“ sagen
  2. Einstellung ist alles
    • Überprüfen Sie Wahrnehmungs- und Denkmuster
    • Erkennen Sie sich selbst
    • Bauen Sie Blockaden ab
    • „… und abends wusste ich, was ich hätte sagen sollen …“ – Umgang mit Killerphrasen
  3. Gespräche zielgerichtet steuern
    • Grundlagen der Gesprächsführung
    • Verhalten in Konfliktsituationen
    • Umgang mit kontroversen Meinungen und Kritik
    • Männer sind anders … Frauen aber auch – Unterschiede in Sprache und Auftreten zwischen Männern und Frauen
  4. Zahlreiche praktische Übungen und Feedback aus der Praxis für die Praxis

Zielgruppe / Voraussetzungen

Dieses Praxis-Seminar wendet sich an Chef-Sekretärinnen und -Sekretäre, Assistenzen der Geschäftsleitung und des Vorstandes, Office-Managerinnen und -Manager, Bereichssekretärinnen, -sekretäre und Bereichsassistenzen, die ihre Durchsetzungskompetenz und Souveränität im Office verbessern möchten.

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Barmbeker Str. 4a
22303 Hamburg

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Bewertungen von Teilnehmern

Bewertungsdurchschnitt: 4,4

auf Basis von 16 Bewertungen
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Anonym
4/5
21 Sep 2016

Abwechslungsreicher und praxisnaher Tag! Toll, gerne wieder!

Anonym
4/5
19 Mai 2015

Referentin spricht deutlich

Anonym
5/5
19 Mai 2015

Ich nehme aus dem Seminar viel Neues mit. Bin positiv begeistert.

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