Dienstleistungsmanager:in (AKAD)
Dienstleistungsmanager:in (AKAD)
Werden Sie Experte im DienstleistungssektorSie arbeiten in einem Dienstleistungsunternehmen oder streben eine Karriere in dieser Branche an? Sie wissen schon lange, dass der Kunde König ist und möchten nun das nötige Know-how, um dienstleistungsorientierte Produkte und Leistungen zu entwickeln und anbieten zu können? Machen Sie sich mit dieser Weiterbildung fit für eine der am stärksten wachsenden Branchen in Deutschland.
Ablauf
Einführung in das Dienstleistungsmanagement | 6 CreditsLeistungsprozess in Dienstleistungsunternehmen | 6 CreditsPersönlicher Verkauf in der Dienstleistung | 5 CreditsInteraktionsdesign und Produktmanagement in Dienstleistungsunternehmen | 8 CreditsPerspektiven
Die Struktur der deutschen Wirtschaft hat sich stark gewandelt. Dienstleistungen nehmen zu und die klassische Industrie nimmt an Volumen ab. Allerdings gibt es kaum eine Branche, die ohne unternehmensbezogene und produktbegleitende Dienstleistungen auskommt. Als Dienstleistungsmanager entwickeln Sie maßgeblich solche Dienstleistungen mit, erarbeiten Vermarktungs- und Verkaufsstrategien und sorgen für ein dienstleistungsorientiertes Verhalten aller Bereiche im Unternehmen. Sie wissen über den Faktor »Kunde « und die Komplexität der Kundenbeziehung Bescheid und überwachen den gesamten Prozess der Dienstleistung aus Qualitätssicherungsaspekten.
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Kommende Starttermine
1 verfügbarer Starttermin
Inhalte / Module
Besonders geeignet für
Fach- und Führungskräfte, die eine Karriere in einem Dienstleistungsunternehmen anstreben Führungskräfte, die ihr Wissen auffrischen und aktualisieren möchten Fachkräfte, die ihr vorhandenes Know-how vertiefen oder ergänzen möchten Berater, Gründer und UnternehmerIhr Abschluss
Sie erwerben nach erfolgreicher Teilnahme das anerkannte Hochschulzertifikat der AKAD University und erhalten einen Nachweis über 25 Credits nach dem European Credit Transfer System.Dieses Hochschulzertifikat ist Teil des AKAD-Studiengangs »Dienstleistungsmanagement (B.A.)«, der bei der ZFU unter der Nummer 143210c zugelassen ist.
Videopräsentation
Zielgruppe/Voraussetzungen
Fach- und Führungskräfte, die eine Karriere in einem Dienstleistungsunternehmen anstreben Führungskräfte, die ihr Wissen auffrischen und aktualisieren möchten Fachkräfte, die ihr vorhandenes Know-how vertiefen oder ergänzen möchten Berater, Gründer und Unternehmer
Ihre Perspektiven
Die Struktur der deutschen Wirtschaft hat sich stark gewandelt. Dienstleistungen nehmen zu und die klassische Industrie nimmt an Volumen ab. Allerdings gibt es kaum eine Branche, die ohne unternehmensbezogene und produktbegleitende Dienstleistungen auskommt. Als Dienstleistungsmanager entwickeln Sie maßgeblich solche Dienstleistungen mit, erarbeiten Vermarktungs- und Verkaufsstrategien und sorgen für ein dienstleistungsorientiertes Verhalten aller Bereiche im Unternehmen. Sie wissen über den Faktor »Kunde « und die Komplexität der Kundenbeziehung Bescheid und überwachen den gesamten Prozess der Dienstleistung aus Qualitätssicherungsaspekten.
Vorausgesetzte Kenntnisse
Die Weiterbildungsinhalte werden an der AKAD University mit den erreichten Credits bewertet und bei möglichen Anrechnungsverfahren in dieser Höhe angerechnet.
Dieses Hochschulzertifikat ist Teil des akkreditierten AKAD-Studiengangs "Dienstleistungsmanagement - Bachelor of Arts", der bei der ZFU unter der Nr. 143210c zugelassen ist.
Abschlussqualifikation/Zertifikat
Credits: 25
Akkreditierung
Kostenzusatz
Informationsanfrage – kostenlos & unverbindlich
AKAD University
Heilbronner Str. 86
70191 Stuttgart
AKAD University
Die AKAD University gehört als erste staatlich anerkannte private Fernhochschule Deutschlands zu den größten Bildungsanbietenden im Fernstudium. Sie bietet mehr als 70 Bologna-Fernstudiengänge mit den Abschlüssen Bachelor, Master und MBA sowie Dual-Studiengänge, Hochschulzertifikate und Vorbereitungskurse für staatlich anerkannte Prüfungen in...
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