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Vertriebsmitarbeiter im Außendienst
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Vertriebsmeister
Mitarbeiter im Geschäftskundenvertrieb werden zum „Coach“ ihrer Kunden. Ein Kundencoach verkauft nicht nur, sondern er präsentiert sich als Mit-Gestalter für die Zukunft seiner Kunden. Er...
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Kurse
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2 Tage
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ab 694 EUR
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Inhouse
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Inhouse / In Ihrem Unternehmen
CRM: Kunden-Informationen und Auswertungen auf Knopfdruck
IHK Mittlerer Niederrhein
Stellen Sie sich vor: Ihr Kunde ruft an und hat noch ein paar Fragen, bevor er den Auftrag erteilen will....
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Kurse
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8 Einheiten
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ab 250 EUR
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Krefeld
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Präsenzkurs / vor Ort
LIVE Webinar - Customer Relationship Management
MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
In der Weiterbildung Customer Relationship Management lernen Sie die wichtigsten Methoden und Systematiken zur Etablierung eines erfolgreichen Kundenbeziehungs-Managements im Vertrieb...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.183 EUR
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Online-Kurs / Fernlehrgang
Customer Relationship Management (CRM)
COMCAVE.COLLEGE® GmbH
* Einführung und Überblick * Strategische Aspekte * Kundenorientierung * Die drei Säulen des CRM: Strategisches, analytisches, operatives CRM *...
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Kurse
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2 Tage
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ab 714 EUR
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Verschiedene (52)
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Präsenzkurs / vor Ort, Online-Kurs / Fernlehrgang
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Förderung möglich
CRM Seminar - CRM - Einstieg für mittelständische Unternehmen
Dirk Lickschat – Digitale Vertriebs- und Marketingberatung
CRM Seminar, im Einzelseminar oder in kleinen Gruppen erkläre ich Ihnen praxisorientiert CRM. Hierbei stehen neben dem Fachwissen auch zahlreiche...
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Kurse
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ab 1.017 EUR
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Inhouse
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Inhouse / In Ihrem Unternehmen
Kundenbeziehungen erfolgreich entwickeln
Integrata Cegos GmbH
Die Motive der Kundenpräferenz verstehen: Den Beitrag in den Kontext der Kundenbeziehung setzen - zwischen impliziten und expliziten Kundenerwartungen unterscheiden...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.607 EUR
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Hamburg
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Präsenzkurs / vor Ort
Telefonieren im Kundenservice // Inhouse Telefontraining
arowa Training, Coaching, Seminare
In diesem Inhouse-Seminar erfahren Sie, worauf es beim Telefonieren im Allgemeinen und speziell im telefonischen Kundenservice ankommt. Denn der Einsatz...
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Kurse
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Verschiedene (3)
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Inhouse / In Ihrem Unternehmen
Customer Relationship Management: Kundenbeziehungen erfolgreich managen
Industrie- und Handelskammer Reutlingen
Wie Sie die Informationsflüsse im Unternehmen im digitalen Zeitalter reibungslos und souverän organisieren? Mit einem passenden CRM System!...
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Kurse
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1 Tag
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ab 265 EUR
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Reutlingen
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Präsenzkurs / vor Ort
SAP Aufbau-Kurs. Zur Mawi - R3 – Software (neustes Release)
MKT . The Premium Seminars Company
- CRM und das SAP CRM-System. - Customer Relationship Management. - Die Architektur von SAP CRM. - Die CRM Basics....
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Kurse
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2 Tage
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ab 599 EUR
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Verschiedene (39)
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Präsenzkurs / vor Ort, Online-Kurs / Fernlehrgang
CRM im digitalen Zeitalter
Quadriga Hochschule Berlin GmbH
Customer Relationship Management an sich ist nichts Neues. Vor dem Hintergrund der Digitalisierung gilt es jedoch, mit anderen Augen auf...
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Kurse
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1 Tag
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ab 1.178 EUR
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Frankfurt a. M.
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Präsenzkurs / vor Ort
Microsoft Dynamics CRM Seminar Microsoft - CRM in der Cloud einfach verstehen
Dirk Lickschat – Digitale Vertriebs- und Marketingberatung
Microsoft CRM Seminar, im Einzelseminar oder in kleinen Gruppen erkläre ich Ihnen praxisorientiert das CRM-System von Microsoft. Hierbei stehen neben...
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Kurse
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ab 1.190 EUR
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Inhouse
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Inhouse / In Ihrem Unternehmen
Telefonieren im Kundenservice // Kompakt-Seminar - 1-tägig
arowa Training, Coaching, Seminare
Speziell im telefonischen Kundenservice & beim technischen Support sollten Sie ganz genau wissen, worauf es heutzutage ankommt. Denn wenn Mimik...
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Kurse
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1 Tag
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ab 764 EUR
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Verschiedene (4)
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Präsenzkurs / vor Ort
CRM: Digitale Vertriebsprozesse für bessere Kundenbeziehungen
IHK Mittlerer Niederrhein
Jeder im Vertrieb kennt es: Der Kunde ruft an und hat eine Frage. Wo ist die Historie? Das letzte Angebot?...
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Kurse
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8 Einheiten
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ab 240 EUR
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Krefeld
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Präsenzkurs / vor Ort
Customer Relationship Management
MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
In der Weiterbildung Customer Relationship Management lernen Sie die wichtigsten Methoden und Systematiken zur Etablierung eines erfolgreichen Kundenbeziehungs-Managements im Vertrieb...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.476 EUR
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Verschiedene (25)
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Präsenzkurs / vor Ort
Zertifikatsausbildung zum Innendienstleiter 4.0 - Vertriebsinnendienst und Kundenservice aufbauen und führen
BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH
Den Innendienst einfach nur übernehmen und führen reicht für die Zukunft nicht mehr aus. Der moderne Innendienst wird immer mehr...
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Kurse
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6 Tage
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ab 2.958 EUR
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Niedernhausen bei Wiesbaden
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Präsenzkurs / vor Ort
Reklamationsmanagement - Beschwerden zur Verbesserung nutzen
DGQ Deutsche Gesellschaft für Qualität
In diesem Seminar lernen Sie, die Bedeutung und das Potenzial von Reklamationen organisationsübergreifend zu nutzen. Sie etablieren einen gewinnbringenden Umgang...
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Kurse
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1 Tag
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ab 630 EUR
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Frankfurt a. M.
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Präsenzkurs / vor Ort
Grundlagentraining für Vertriebsinnendienst und Kundenservice
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Psychologische Faktoren im Kundenkontakt Kundentyp erkennen. Im Telefongespräch die Beziehungsebene typgerecht aufbauen. Reflexion der Kommunikation und der persönlichen Wirkung. Gespräche...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.654 EUR
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Verschiedene (4)
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Präsenzkurs / vor Ort
An Introduction to Customer Service
Hemsley Fraser Deutschland
Be inspired to think about the customer service you provide and learn how to apply best practice techniques to develop...
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Kurse
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2 Tage
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Frankfurt a. M.
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Präsenzkurs / vor Ort
Academy GMS – Business Englisch für Kundenservice
GMS International
Heutzutage machen internationale Kundenkontakte einen großen Teil des Geschäftsalltags aus. Deswegen sollten jeder in einer Position mit Kundenkontakt auch auf Englisch...
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Kurse
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Inhouse
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Inhouse / In Ihrem Unternehmen
Vertriebs- und Servicegedanken – der Kunde ist unser Gast | Teil 1: Basis-Training
GARP Bildungszentrum e. V.
Generelle Zielsetzung der Qualifizierungsmaßnahme ist die Sensibilisierung der Mitarbeiter für die Ansprüche des Kunden, diesen zielgerichtet und nutzenorientiert zu beraten...
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Kurse
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ab 390 EUR
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Plochingen
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Präsenzkurs / vor Ort
Begeisterte Kunden durch professionelle Kommunikation im Service
Integrata Cegos GmbH
Das richtige Auftreten beim Kunden: - Rolle und Aufgabe sowie die innere Einstellung zum Kunden - Was Ihre Kunden von...
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Kurse
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1 Tag
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ab 821 EUR
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Düsseldorf
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Präsenzkurs / vor Ort
LIVE Webinar - Kundenservice, Empfang, Rezeption und Sekretariat
MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
Sie lernen durch unser Seminar, das speziell auf die Anforderungen am Empfang zugeschnitten ist, was es heißt, dem ersten Eindruck...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.183 EUR
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Online-Kurs / Fernlehrgang
Customer Experience Design
TrainingsManufaktur
Schwer abgrenzbare Kundengruppen, wachsende Informationsflut, Überangebot an Produkten, stetig zunehmende Erwartungshaltungen sowie digitale Reizüberflutung: Das sind nur einige der Herausforderungen...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.595 EUR
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Verschiedene (2)
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Präsenzkurs / vor Ort, Inhouse / In Ihrem Unternehmen
Potentiale nutzen - der Servicemitarbeiter als vertrauter Berater des Kunden
Integrata Cegos GmbH
Das richtige Auftreten beim Kunden - Wären Sie gern Ihr eigener Kunde? - Rolle und Kundenerwartungen - Der erste Eindruck...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.607 EUR
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Düsseldorf
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Präsenzkurs / vor Ort
Kundenorientierung für Servicetechniker
IME Institut für Management-Entwicklung
Worauf es beim Kundenbesuch neben dem technischen Know-how noch ankommt. Überzeugender Kundenservice ist heute ein wichtiger Wettbewerbsvorteil. Wenn beim Kunden...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.488 EUR
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Verschiedene (2)
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Präsenzkurs / vor Ort
Kundenservice
IFM Institut für Managementberatung GmbH
In diesem Seminar erlernen Sie effektive und wirksame Strategien, um Neukundengewinnung, Kundenbindung oder Rückgewinnung von Kunden zu realisieren. Ziel dieses...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.148 EUR
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Verschiedene (10)
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Präsenzkurs / vor Ort, Online-Kurs / Fernlehrgang
Customer Service Excellence
Quadriga Hochschule Berlin GmbH
In diesem Tagesseminar mit dem international erfahrenen Serviceprofi Matthias Riveiro erfahren Sie, wie Sie Ihre Servicestrategie auf den Prüfstand stellen...
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Kurse
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1 Tag
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ab 1.178 EUR
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Frankfurt a. M.
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Präsenzkurs / vor Ort
Spezielle Verkaufsförderung und Marketing
COMCAVE.COLLEGE® GmbH
Auftragsakquise und Auftragsdurchführung/Verkaufstraining, Verkaufstechniken * Recherche potenzieller Kunden * Erstellung von Unternehmensprofilen/Bedarfsprofilen * Angebotskalkulation und Verträge * Grundregeln des Verkaufens...
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Kurse
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1 Monat
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Verschiedene (52)
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Präsenzkurs / vor Ort, Online-Kurs / Fernlehrgang
Kundenservice Seminar: Digital und Telefon
Kompakttraining GmbH & Co. KG
Das Kundenservice Seminar bietet Ihnen eine umfassende Schulung für die professionelle Kundenbetreuung, nicht nur per E-Mail.Am Ende des Trainings beherrschen...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.325 EUR
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Verschiedene (19)
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Präsenzkurs / vor Ort, Inhouse / In Ihrem Unternehmen, Online-Kurs / Fernlehrgang
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Förderung möglich
Service Excellence Inhouse
PROAKTIV Management GmbH
Ein exzellenter Service macht oft den entscheidenden Unterschied: Der Verkaufserfolg und vor allem die dauerhafte Beziehungen zu Kunden hängen davon...
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Kurse
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Inhouse
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Inhouse / In Ihrem Unternehmen
Chatbots in Ihrer Kundenkommunikation
Quadriga Hochschule Berlin GmbH
Für viele Unternehmen sind Chatbots das Versprechen, die gestiegenen Ansprüche im Kundenservice bewältigen zu können. Des Weiteren kommen Chatbots auch...
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Kurse
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1 Tag
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ab 1.059 EUR
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Berlin
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Präsenzkurs / vor Ort
Modulare kaufmännische Qualifizierung: Customer Relationship Management (CRM)
COMCAVE.COLLEGE® GmbH
* Kundenbeziehungsprozesse * Beziehungsmanagement * Kundenwertanalyse * Kundengewinnung und Kundenbindung * Kundenzufriedenheitsmanagement * Alleinstellungen in Angeboten * Performanceerhöhung * Up-...
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Kurse
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1 Monat
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Verschiedene (44)
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Förderung möglich
Spezielle Verkaufsförderung und Marketing
COMCAVE.COLLEGE® GmbH
Auftragsakquise und Auftragsdurchführung/Verkaufstraining, Verkaufstechniken * Recherche potenzieller Kunden * Erstellung von Unternehmensprofilen/Bedarfsprofilen * Angebotskalkulation und Verträge * Grundregeln des Verkaufens...
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Kurse
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1 Monat
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Verschiedene (50)
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Förderung möglich
Spezielle Verkaufsförderung und Marketing
COMCAVE.COLLEGE® GmbH
Auftragsakquise und Auftragsdurchführung/Verkaufstraining, Verkaufstechniken * Recherche potenzieller Kunden * Erstellung von Unternehmensprofilen/Bedarfsprofilen * Angebotskalkulation und Verträge * Grundregeln des Verkaufens...
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Kurse
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1 Monat
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Verschiedene (51)
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Präsenzkurs / vor Ort, Online-Kurs / Fernlehrgang
Vertriebs- und Servicegedanken | Teil 2: Aufbau-Training
GARP Bildungszentrum e. V.
Generelle Zielsetzung der Qualifizierungsmaßnahme ist die Sensibilisierung der Mitarbeiter für die Ansprüche des Kunden, diesen zielgerichtet und nutzenorientiert zu beraten...
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Kurse
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ab 390 EUR
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Plochingen
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Präsenzkurs / vor Ort
Professionelles Reklamationsmanagement // Inhouse Intensivseminar
arowa Training, Coaching, Seminare
In diesem Inhouse-Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre unternehmerischen Vorteile durch die professionelle Aufnahme & Bearbeitung telefonischer Kundenreklamationen erkennen und...
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Kurse
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Verschiedene (3)
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Inhouse / In Ihrem Unternehmen
Kundenbindung durch Dialogmarketing
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Direktmarketing Co. – was ist, was kommt, was bleibt? Zahlen, Daten, Fakten, Trends - vom Direct Mail zum Big Data-Management....
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.654 EUR
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Verschiedene (3)
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Präsenzkurs / vor Ort
Lean Service ist sexy!
BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH
Schlanke Serviceprozesse führen zu einer schnellen Lösung des Kundenproblems. Im Mittelpunkt stehen dabei Transparenz und eine wirkungsvolle Kommunikation. Lean Service...
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Kurse
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Inhouse
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Inhouse / In Ihrem Unternehmen
Customer Relationship Management (CRM)
COMCAVE.COLLEGE® GmbH
* Kundenbeziehungsprozesse * Beziehungsmanagement * Kundenwertanalyse * Kundengewinnung und Kundenbindung * Kundenzufriedenheitsmanagement * Alleinstellungen in Angeboten * Performanceerhöhung * Up-...
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Kurse
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1 Monat
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Verschiedene (52)
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Online-Kurs / Fernlehrgang, Präsenzkurs / vor Ort
Professionelle Kommunikation für ITMitarbeiter mit direktem Kundenkontakt
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Persönliche Wirkung am Telefon und bei der Hilfe am Arbeitsplatz Sich der eigenen IT-Fachsprache bewusst werden. Komplexe IT-Lösungen so erklären,...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.749 EUR
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Verschiedene (4)
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Präsenzkurs / vor Ort
Kundenservice, Empfang, Rezeption und Sekretariat
MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
Sie lernen durch unser Seminar, das speziell auf die Anforderungen am Empfang zugeschnitten ist, was es heißt, dem ersten Eindruck...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.476 EUR
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Verschiedene (25)
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Präsenzkurs / vor Ort
Vertriebsspezialist/-in HWK
Bildungsakademie Handwerkskammer Ulm
Die Tätigkeit im Vertrieb ist abwechslungsreich, Bezahlung und Karriereperspektiven sind gut. Ums Verkaufen allein geht es dabei schon lage nicht...
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Kurse
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200 Stunden
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ab 1 EUR
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Ulm
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Präsenzkurs / vor Ort
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Förderung möglich
Executive Briefing: Customer Centricity
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Was habe ich mit Strategie zu tun? Strategieoptionen und deren Auswirkungen auf die Geschäftsfelder Unternehmensstrategie vs. Geschäftsbereich und funktionales Vorgehen....
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Kurse
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1 Tag
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ab 1.297 EUR
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Verschiedene (2)
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Präsenzkurs / vor Ort
Kundenbeziehungsmanagement
NORDAKADEMIE Graduate School
Ziel des Moduls ist es, Erfolgsfaktoren des Kundenbeziehungsmanagements auf strategischer und operativer Ebene kennenzulernen. Es werden die wesentlichen Elemente des...
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Kurse
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ab 790 EUR
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Hamburg
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Präsenzkurs / vor Ort
Smart Social Selling: Lead- und Kundengewinnung in Social Networks
Haufe Akademie GmbH & Co. KG
Einführung Social Selling Grundlagen, Kanäle, Zielgruppen und KPIs. Digitale Surfgewohnheiten Ihrer Kunden in Social Networks. Kanalimmanente Funktionalitäten von LinkedIn und...
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Kurse
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2 Tage
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ab 1.714 EUR
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Verschiedene (3)
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Präsenzkurs / vor Ort
Der vertriebsorientierte Servicetechniker
BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH
Servicemitarbeiter haben nach dem Verkauf wesentlich mehr Kundenkontakte als der Vertrieb. Sie sind die Schnittstelle zum Kunden und sehen und...
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Kurse
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4 Stunden
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ab 476 EUR
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Niedernhausen bei Wiesbaden
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Präsenzkurs / vor Ort
Customer Relationship Management (CRM)
COMCAVE.COLLEGE® GmbH
* Kundenbeziehungsprozesse * Beziehungsmanagement * Kundenwertanalyse * Kundengewinnung und Kundenbindung * Kundenzufriedenheitsmanagement * Alleinstellungen in Angeboten * Performanceerhöhung * Up-...
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Kurse
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1 Monat
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Verschiedene (50)
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Förderung möglich
Customer Relationship Management (CRM)
COMCAVE.COLLEGE® GmbH
* Kundenbeziehungsprozesse * Beziehungsmanagement * Kundenwertanalyse * Kundengewinnung und Kundenbindung * Kundenzufriedenheitsmanagement * Alleinstellungen in Angeboten * Performanceerhöhung * Up-...
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Kurse
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1 Monat
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Verschiedene (51)
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Präsenzkurs / vor Ort, Online-Kurs / Fernlehrgang
Global Account Management: Creating Future-Proof B2B Customer Relationships
Columbia Business School Executive Education
Agile collaboration between suppliers and customers is paramount for success in complex, global business relationships. But only few companies have...
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Kurse
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3 Tage
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ab 6.450 USD
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New York
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Präsenzkurs / vor Ort
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= Förderung möglich
Kundenservice / CRM - denken Sie langfristig!
Den Kundenservice den ein Unternehmen seinen Kunden bietet, ist im heutigen wettbewerbsintensiven Markt von enormer Bedeutung. Schulungen, Seminare & Kurse im Bereich Kundenservice / CRM gewährleisten, dass Menschen die Fähigkeiten und Verhaltensweisen besitzen, die Ihrem Unternehmen Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau liefern.
Bereits vor dem Kauf beginnt der Kundenservice. Die Beratung des Kunden vor dem Kauf ist ein wichtiger Faktor bei der späteren Bewertung durch den Kunden. Zufriedenheit beim Kunden stellt man durch optimalen Kundenservice vor, während und nach dem Kauf sicher. Mit hervorragendem Kundenservice sorgen Sie dafür, dass neue Kunden zu Stammkunden werden und Bestandskunden Ihrem Unternehmen treu bleiben.
Richtlinien im Bereich des Kundenservice sind für ein Unternehmen von enormer Relevanz. Organisationen und Unternehmen müssen sicherstellen, dass diese Richtlinien allen Mitarbeitern bekannt sind und von allen unterstützt werden. Egal ob Mitarbeiter im Vertrieb & Handel oder im Management und Unternehmensführung. Kundenservice-Richtlinien sorgen dafür, dass die Erwartungen der Kunden erfüllt und im Idealfall sogar übertroffen werden.
Für alle Ebenen im Unternehmen sind Weiterbildungen im Bereich Kundenservice / CRM relevant. Sowohl für das Management, welches die Kundenservice-Richtlinien festlegt bis hinzu den Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt.
CRM - Customer-Relationship-Management
Neukunden Akquise kann bis zu fünf Mal teurer sein als erfolgreiche Kundenbindung. Kundenansprachen, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung nehmen seither einen immer höheren Stellenwert ein. Viele Unternehmen betreiben aus diesem Grund aktives Customer Relationship Management (CRM), sie speichern Kundendaten, abgewickelte Transaktionen und Kommentare zu Kunden in ihren Datenbanken. Diese Daten können dann für Customer Relationship Management (CRM) genutzt werden.
Customer Relationship Management (CRM) unterstützt die Kommunikation mit den Kunden und macht sie um ein vielfaches einfacher. So kann ein Unternehmen sich dann auf Key Account Management, also wertvolle Kundenbeziehungen und Schlüsselkunden, konzentrieren. Außerdem können Schwachstellen in der Kundenkommunikation und dem Kundenservice aufgedeckt werden.
Customer Relationship Management (CRM) stellt einen ganzheitlichen Ansatz zur Unternehmensführung dar. Customer Relationship Management (CRM) wird abteilungsübergreifend integriert und optimiert zeitgleich alle kundenbezogenen Prozesse. Angefangen von Prozessen im Vertrieb und im direkten Kundenkontakt, über Marketing-Maßnahmen bis hinzu Prozessen in Forschung und Entwicklung. Als Grundlage wird dafür eine Datenbank mit einer entsprechenden CRM-Software zur Marktbearbeitung und anhand eines vorher definierten Verkaufsprozesses eingesetzt.
Auf Kursfinder.de finden Sie passende Seminare, Kurse & Schulungen aus dem Bereich Kundenservice / CRM. Wir wünschen Ihnen bei Ihrer Suche nach der passenden Weiterbildung viel Erfolg!
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In Zeiten von ständiger Veränderung ist Agilität gefragt. Das bedeutet unter anderem: Weg von Hierarchie, hin zu selbstgeführten Teams. Doch wie führen Teams sich selbst? Und welche Rolle nehmen die Führungskräfte ein?
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Die DEG DEUTSCHE ELEKTRO-GRUPPE bedankt sich bei Vertriebsmeister für die hervorragende Zusammenarbeit und Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Industrievertrieb-Außendienst-Teams der DEG.
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