Beschreibung
Nutzen
Die Teilnehmenden lernen mit kritischen und herausfordernden Gesprächspartnern und Situationen am Telefon umzugehen. Kritische Themen offen ansprechen, mit Konflikten souverän umgehen und aufgeregte, aggressiven Gesprächspartnern Grenzen aufzeigen aber auch erfolgreich zu deeskalieren, sind Themen die Sie in diesem Seminar reflektieren und erfolgreich trainieren.Inhalte
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Kommende Starttermine
1 verfügbarer Starttermin
Zielgruppe / Voraussetzungen
Abschlussqualifikation / Zertifikat
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73207 Plochingen
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