Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG, Online-Kurs / Fernlehrgang (+10 Standorte)
Dauer
2 Tage
Durchführungsform
Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
Nächster Starttermin
5 März, 2024 (+19 Starttermine)
Preis
1.832,60 EUR inkl. MwSt.
Webseite des Anbieters
Dauer
2 Tage
Durchführungsform
Präsenzkurs / vor Ort, Live-Webinar
Nächster Starttermin
5 März, 2024 (+19 Starttermine)
Preis
1.832,60 EUR inkl. MwSt.
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Für weitere Informationen stellen Sie gerne eine Informationsanfrage 👍

Beschreibung

Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen

Ziel

Kritikgespräche und schwierige Gespräche strategisch und gezielt vorbereiten


  • Systematische Analyse der Situation.
  • Gesprächsziele, Themen, Argumentation und Vorgehen planen.
  • Antizipation – sich auf schwierige Situationen vorbereiten.
  • Vorgehen bei nicht planbaren Gesprächssituationen.

Die innere Haltung


  • Klärung der eigenen Rolle und Ziele.
  • Umgang mit Gefühlen – Ärger, Abneigung, Angst etc.
  • Möglichkeit und Grenzen der Offenheit einschätzen.

Gesprächspsychologische Grundlagen


  • Gesprächsbestimmende Faktoren und deren Steuerung.
  • Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen.

Aktive Gesprächsgestaltung


  • Gesprächsablauf steuern.
  • Bei kritischen Punkten klar und verständlich argumentieren.
  • Fragen gezielt einsetzen.
  • Körpersprachliche Signale erkennen.
  • Flexible Gesprächstechniken – konstruktive Lösungen.
  • Kooperation, gegenseitiges Verstehen und Verantwortlichkeit fördern.
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen.
  • Ergebnisse nachhaltig sichern.

Interventionen in schwierigen Situationen


  • Mit emotionalen Gesprächspartner:innen angemessen umgehen.
  • Provokationen und anderen Ausweichstrategien souverän begegnen.
  • Deeskalierende Gesprächsmittel.
  • Verdeckte Themen ansprechen.
  • Fehlentwicklungen korrigieren.
  • Umgang mit eigenen Emotionen.
Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Kommende Starttermine

Wählen Sie aus 19 verfügbaren Startterminen

5 März, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Leinfelden-Echterdingen

21 März, 2024

  • Live-Webinar
  • Online-Kurs / Fernlehrgang

8 April, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Frankfurt a. M.

29 April, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Frankfurt a. M.

29 April, 2024

  • Live-Webinar
  • Online-Kurs / Fernlehrgang

15 Mai, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Berlin

10 Juni, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Düsseldorf

2 Juli, 2024

  • Live-Webinar
  • Online-Kurs / Fernlehrgang

9 Juli, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Bad Nauheim

8 August, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Starnberg

16 September, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Hamburg

16 Oktober, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Köln

14 November, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Stuttgart

26 November, 2024

  • Live-Webinar
  • Online-Kurs / Fernlehrgang

3 Dezember, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Berlin

27 Januar, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Frankfurt a. M.

18 Februar, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • München

27 Februar, 2025

  • Live-Webinar
  • Online-Kurs / Fernlehrgang

12 März, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Hamburg

Inhalte / Module

Dieses Training vermittelt Ihnen das wesentliche Know-how, um Kritikgespräche und schwierige Gespräche auf einer konstruktiven Basis zu führen:


  • Sie optimieren Ihren eigenen Gesprächsführungsstil und erweitern Ihren Handlungsspielraum durch effektive Gesprächstechniken.
  • Sie entwickeln Ihre Analysefähigkeit und können so im Gespräch flexibler, bewusster und zielorientierter reagieren.
  • Sie trainieren praxisnah Kritikgespräche und den Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen und bauen so mehr Sicherheit für Ihre berufliche Praxis auf.

Nutzen Sie kritische Gesprächsanlässe, um daraus Entwicklung und Verbesserungen zu generieren!

Zielgruppe / Voraussetzungen

Führungskräfte aller Ebenen, die ihre Kommunikation gezielt und konstruktiv zur Optimierung von Prozessen und Beziehungen einsetzen möchten.

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79111 Freiburg

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Die Haufe Akademie ist der führende Anbieter für Qualifizierung und Entwicklung von Menschen und Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Passgenaue Lösungen, einzigartige Services, höchste Beratungskompetenz und individuelle Qualifizierung vereinfachen den Erwerb von Fähigkeiten und erleichtern nachhaltige Entwicklungen. Maßgeschneiderte Unternehmenslösungen, ein breites...

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