Business Mediation Practitioner

Inhalte von „Business Mediation Practitioner“

1. Mediation 2.0 – Konflikte lösen UND die Konfliktfähigkeit der Parteien stärken! Mehrwert: wo und wie Sie im betrieblichen Alltag mit mediativer Kompetenz punkten können Selbstreflexion: was Mediierende über sich und ihr Konfliktverhalten wissen sollten Rollen- und Zielklärung: einen sicheren Boden für die Mediation 2.0 bereiten

2. Konflikt-Analyse-Instrumente – die passgenaue Intervention ableiten! Sahara oder Arktis? Für heiße und kalte Konflikte die zielführende Intervention finden Andere Länder, andere Sitten? Erkenntnisse aus dem Diversity Management nutzen Der Konflikt-Kern? Maßnahmen auf Ziel-, Werte- oder Beziehungskonflikte abstimmen Ein Rosenkrieg? Je nach Eskalationsstufe das hilfreichste Vorgehen ableiten

3. Methoden-Pool aus der Wirtschafts-Mediation – Konflikte klären, deeskalieren und vermitteln! Methoden zur Selbstklärung: vom Bewusstheitsrad über die Selbstreflexion zur Mindset-Veränderung Klassiker der Mediation: von Medi-aktiv Zuhören über den Vorwürfe-Transformator zur Win-Win-Moderation Methoden zur Deeskalation: von der kreativen Visualisierung über Stopp-Interventionen zur Meta-Kommunikation Die Kunst des Verhandelns: von Harvard über den Verhandlungs-Fallschirm bis zu fairen Überzeugungsstrategien

4. Souveräner Umgang mit Emotionen – Erfolgsmodelle der Mediation für Ihre Sicherheit! Der U-Prozess der Mediation – Emotionen als Chance für den Ausbau von Konfliktkompetenz nutzen! Lösungsfokussierte Mediation – in kürzester Zeit die Parteien zu Ressourcen- und Lösungsfindern entwickeln! Gesprächsleitfaden für eskalierte Konflikte – von der Auftragsklärung zu einer Win-Win-Partnerschaft!

5. Live! Praktische Erfahrungen in der Wirtschafts-Mediation sammeln! Heikle Gespräche führen – wie Sie in Konflikten mit Kunden oder Vorgesetzten lösungsfokussiert kommunizieren! Vom Problem zum Lösungsdenken mit gemeinsamer Verantwortung aller Beteiligten!