Kurse

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

IFM Institut für Managementberatung GmbH, in Potsdam (+10 Standorte)
Dauer
2 Tage
Durchführungsform
Präsenzkurs / vor Ort, Online-Kurs / Fernlehrgang
Nächster Starttermin
Preis
1.392,30 - 1.547 EUR inkl. MwSt.
Webseite des Anbieters
Sprache
Deutsch
Dauer
2 Tage
Durchführungsform
Präsenzkurs / vor Ort, Online-Kurs / Fernlehrgang
Nächster Starttermin
Preis
1.392,30 - 1.547 EUR inkl. MwSt.
Webseite des Anbieters
Sprache
Deutsch
Ab 1.392,30 EUR inkl. MwSt. / Person

Erfolgreiche Kommunikation am Telefon

Die Kommunikation am Telefon hat durch die fehlende Körpersprache einige Besonderheiten. Besonders Mitarbeiter:innen im Einkauf und Vertrieb müssen sich Sprechmethoden und -techniken aneignen, um Gesprächspartner:innen am anderen Ende der Leitung für die eigene Seite zu gewinnen.

Das Ziel unseres Seminares für Sie ist die optimale Präsentation Ihrer eigenen Person, Ihres Unternehmens und Anliegens. Wir vermitteln Ihnen, wie erfolgreiche Telefonate durch aktive Gesprächsgestaltung und -steuerung sowie die Entwicklung individueller Checklisten wirklich jeden überzeugen.



  • Grundlagen der Kommunikation
  • Unterschiede Face-to-Face-Kommunikation und Kommunikation am Telefon
  • Professioneller Telefonarbeitsplatz und Arbeitsmittel
  • Die optimale Vorbereitung auf ein Telefonat
  • Den Gesprächsverlauf aktiv gestalten
  • Gesprächsnachbereitung
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
  • Reklamationen und Beschwerden
  • Aktiver Verkauf am Telefon

Kommende Starttermine

Wählen Sie aus 60 verfügbaren Startterminen

4 Juli, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Leipzig
  • Deutsch

8 Juli, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Berlin
  • Deutsch

15 Juli, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Frankfurt a. M.
  • Deutsch

18 Juli, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Hannover
  • Deutsch

25 Juli, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Stuttgart
  • Deutsch

29 Juli, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Nürnberg
  • Deutsch

1 August, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Hamburg
  • Deutsch

5 August, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Potsdam
  • Deutsch

8 August, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • München
  • Deutsch

12 August, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Berlin
  • Deutsch

19 August, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Düsseldorf
  • Deutsch

26 August, 2024

  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Deutsch

2 September, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Leipzig
  • Deutsch

12 September, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Stuttgart
  • Deutsch

16 September, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Berlin
  • Deutsch

19 September, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Hannover
  • Deutsch

23 September, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Frankfurt a. M.
  • Deutsch

26 September, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Nürnberg
  • Deutsch

7 Oktober, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Düsseldorf
  • Deutsch

10 Oktober, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • München
  • Deutsch

15 Oktober, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Hamburg
  • Deutsch

21 Oktober, 2024

  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Deutsch

24 Oktober, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Berlin
  • Deutsch

28 Oktober, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Potsdam
  • Deutsch

7 November, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Hannover
  • Deutsch

11 November, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Nürnberg
  • Deutsch

14 November, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Leipzig
  • Deutsch

18 November, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Stuttgart
  • Deutsch

25 November, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Berlin
  • Deutsch

28 November, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Frankfurt a. M.
  • Deutsch

5 Dezember, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • München
  • Deutsch

9 Dezember, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Potsdam
  • Deutsch

12 Dezember, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Düsseldorf
  • Deutsch

16 Dezember, 2024

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Hamburg
  • Deutsch

19 Dezember, 2024

  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Deutsch

2 Januar, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Leipzig
  • Deutsch

6 Januar, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Frankfurt a. M.
  • Deutsch

9 Januar, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Berlin
  • Deutsch

16 Januar, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Nürnberg
  • Deutsch

20 Januar, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Stuttgart
  • Deutsch

27 Januar, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Hannover
  • Deutsch

20 Februar, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Berlin
  • Deutsch

3 März, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Frankfurt a. M.
  • Deutsch

10 März, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Stuttgart
  • Deutsch

17 März, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Berlin
  • Deutsch

20 März, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Hannover
  • Deutsch

24 März, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Leipzig
  • Deutsch

27 März, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Nürnberg
  • Deutsch

1 April, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Hamburg
  • Deutsch

7 April, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Düsseldorf
  • Deutsch

10 April, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Berlin
  • Deutsch

15 April, 2025

  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Online-Kurs / Fernlehrgang
  • Deutsch

22 April, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Potsdam
  • Deutsch

29 April, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • München
  • Deutsch

5 Mai, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Stuttgart
  • Deutsch

8 Mai, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Berlin
  • Deutsch

15 Mai, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Nürnberg
  • Deutsch

19 Mai, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Leipzig
  • Deutsch

22 Mai, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Frankfurt a. M.
  • Deutsch

26 Mai, 2025

  • Präsenzkurs / vor Ort
  • Hannover
  • Deutsch

Zielgruppe

Führungskräfte, leitende Angestellte, Sekretär:innen, Einkaufs- und Verkaufssachbearbeiter:innen

Zertifizierung

Teilnahmezertifikat enthalten

Allgemeine Seminarinfos

Im Preis enthalten sind Schulungsunterlagen, Teilnahmebescheinigung, Mittagessen, Gebäck sowie Heiß- und Kaltgetränke. Gerne können Sie auch ein zusätzliches Catering bei uns buchen.

Kosten

Die Teilnahmegebühr pro Person beträgt als Live Online-Seminar EUR 1.170,00 (incl. 19% MwSt. EUR 1.392,30) und als Präsenzseminar EUR 1.300,00 (incl. 19% MwSt. EUR 1.547,00)
Bei Anmeldung von 3 Teilnehmern aus einem Unternehmen zum gleichen Termin erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis.

Individuelle Firmenseminare

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Gerne erstellen wir Ihnen dazu ein unverbindliches Angebot. Sprechen Sie uns an.

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IFM Institut für Managementberatung GmbH

IFM Institut für Managementberatung GmbH

IFM Institut für Managementberatung GmbH

Das IFM Institut für Managementberatung unterstützt und begleitet seit 1993 berufliche und unternehmerische Entwicklungsprozesse. Dabei stehen Ihnen als Kunde über 200 erfahrene Trainer, Coaches und Berater aus Wirtschaft und Wissenschaft zur Seite.

Dienstleistungsschwerpunkte des IFM sind Managementberatung, IT-Consulting, Organisationsentwicklung, die Qualifizierung von Fach- und Führungskräften, sowie Personalvermittlung.

In passgenauen Trainings werden Ihre persönlichen fachlichen und methodischen Kompetenzen gestärkt. Die Entwicklung Ihres Unternehmens wird durch prozessbegleitende Beratung und individuelle Coachings unterstützt.

Die Trainer, Coaches und Berater des Instituts für Managementberatung verfügen durchgehend über langjährige praktische und fachspezifische Erfahrung. Sie kommen aus wissenschaftlichen Einrichtungen, Wirtschaftsunternehmen und Organisationen aller Branchen. Bei der Auswahl seiner Experten legt das IFM höchsten Wert auf die beste fachliche, methodisch-didaktische und soziale Kompetenz.

Je nach Anforderungsprofil berät, unterstützt und begleitet Sie das Team des IFM in einzelnen Projekten oder im Rahmen einer dauerhaften Kooperation. Dank Niederlassungen in ganz Deutschland steht Ihnen das Unternehmen mit seinem gesamten Dienstleistungsportfolio bundesweit als Partner zur Verfügung.

Sie wollen mehr erfahren? Das Team des IFM freut sich auf Ihre Informationsanfrage!

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Bewertungen von Teilnehmern

Bewertungsdurchschnitt: 4,5

auf Basis von 10 Bewertungen
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4/5
Anonym
16 Nov 2018

- Atmosphäre
- Flexibilität Der Themen Räumlichkeiten waren nicht gut und nicht gut vorbereitet.
Kaffeemaschine regelmäßig nicht aufgefüllt, zu wenig Getränke.
Mittagessen soll...

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5/5
Anonym
16 Nov 2018

Trainerin sehr kompetent und ist auf die individuellen Anforderungen und Besonderheiten eingegangen. - Catering Inhouse, Service
- E_mail-Reminder mit wichtigsten Infos zum Semi...

Mehr anzeigen
5/5
Anonym
16 Nov 2018

- Dozent sehr gut
- Gruppengröße gut
- gut, dass es kein Skript agb --> Erarbeitung wichtig - Beschilderung / Seminarort / Eingang / 4. Etage

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Karl-Liebknecht-Straße 21/22
14482 Potsdam (Babelsberg)

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