Beschreibung
Kundenkommunikation – wie Kunden zu Fans werden (auch am Telefon)
Ziel
Wollen Sie nicht auch positiv im Gedächtnis bleiben? Eine erfolgreiche Kundenkommunikation ist das A und O für ein konkurrenzfähiges Unternehmen, gerade in Krisenzeiten. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie nicht nur einen Mehrwert für Ihren Kunden schaffen können, sondern gleichzeitig in Krisenzeiten überzeugen und Kunden auf Dauer an Ihr Unternehmen binden können. Eigene Fallbeispiele können besprochen werden.
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Kommende Starttermine
1 verfügbarer Starttermin
Inhalte / Module
• Die Regeln der Kundenkommunikation
• Kundenkommunikation in Krisenzeiten
• Kundengespräch persönlich
• Kundengespräch am Telefon – die Regeln
• Telefontraining
• Fallbeispiele und Übungen
Förderung
Für Seminare und Lehrgänge können Sie den Bildungsscheck beantragen.
Zielgruppe / Voraussetzungen
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Personen mit Kundenkontakten.Videopräsentation
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Industrie- und Handelskammer zu Dortmund
Märkische Straße 120
44141 Dortmund
Industrie- und Handelskammer zu Dortmund
Die IHK zu Dortmund ist die Interessenvertretung der gewerblichen Wirtschaft in den Städten Dortmund, Hamm und dem Kreis Unna. Sie betreut rund 55.000 Unternehmen aus den Bereichen Industrie, Handel und Dienstleistungen. Im Bereich der Beruflichen Bildung informiert sie in allen...
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