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Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr (IHK)

SFT Schule für Tourismus Berlin GmbH
Übersicht
Beginn: 07.02.2022 09:00 Berlin
Präsenzkurs / vor Ort
24 Monate
Umschulungen
Förderung möglich
Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr (IHK)

Beschreibung

Servicekaufmann/Servicekauffrau im Luftverkehr (IHK)

Umschulung inkl. AMADEUS

Ein Servicekaufmann im Luftverkehr / Eine Servicekauffrau im Luftverkehr ist die Vor-Ort-Schnittstelle zwischen Kunde und Dienstleister. Zu den Aufgaben gehören unter anderem Beratungs- und Informations­gespräche, Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, Einchecken der Passagiere und die Betreuung an Bord und am Boden.

Sie informieren die Fluggäste über die Sicherheitseinrichtungen und leiten Maßnahmen in Notfallsituationen ein. Neben der Annahme und Ausgabe von Gepäck koordinieren sie auch Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen. Zusätzlich wirken sie bei Marketingmaßnahmen mit, bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen.

Als Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr können Sie in allen Servicebereichen einer Flug- oder Abfertigungs­gesellschaft oder im kaufmännischen Bereich eines Luftfahrt­unternehmens oder Flughafens arbeiten. Nur wenige Unternehmen in Deutschland bilden in diesem Beruf aus, so dass Sie als gelernte/-r Service­kauffrau / Servicekaufmann im Luftverkehr sehr gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt haben. Durch das weltweite, stetige Wachstum der Passagier­zahlen und des Luftfracht­­aufkommens haben Flughäfen, Airlines und Abfertigungs­gesellschaften einen ständigen Bedarf an gut ausgebildetem und mobilem Personal.

Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Inhalte / Module

Abschluss vor der IHK gemäß Verordnung über die Berufs­ausbildung zum/-r Service­kaufmann / Servicekauffrau im Luft­verkehr vom 29.03.2017.

  • Serviceleistungen (IATA, AMADEUS, Verkaufstraining, Geografie, Passagier­abfertigung, Gepäckservice, Flugzeug­abfertigung, Service an Bord und am Boden)
  • Luftverkehrswirtschaft (Luftverkehrskunde, Marketing, Qualitätsmanagement, Arbeitsorganisation, Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit)
  • Wirtschafts- und Sozialkunde
  • Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
  • Fachenglisch
  • Dangerous Goods PK 9, PK 10
  • ca. 8-monatiges Praktikum bei einer Flug- oder Abfertigungsgesellschaft

Der Unterricht wird durch eine Lernplattform unterstützt, die Sie über Ihren Internetzugang weltweit nutzen können.

Zielgruppe / Voraussetzungen

  • Schulabschluss
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Zuverlässigkeit
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Freundlichkeit, Gelassenheit in Konfliktsituationen
  • Unbelastetes Führungszeugnis
  • Bundesweite Mobilität von Vorteil
  • Aufnahmetest

Weiterführende Seminare und Kurse

Aufstiegsmöglichkeiten

Tourismus­fachwirt/-in (IHK)

Abschlussqualifikation / Zertifikat

  • Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK Berlin)
  • Leistungszertifikat: Dangerous Goods
  • Leistungszertifikat: Systemgestütztes Abfertigungssystem ALTEA
  • Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß § 7 Luftsicherheitsgesetz

Zertifikate

IHK-Zertifikat

IHK-Zertifikat

Das IHK-Zertifikat wird von nahezu allen Unternehmen und Einrichtungen in Europa anerkannt. Es wird dem Lebenslauf und den Bewerbungsunterlagen beigelegt und dient als Nachweis für die in der Ausbildung oder dem Lehrgang erworbenen Kenntnisse.

Mehr erfahren über IHK-Zertifikat

Kostenzusatz

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Kontaktinformation SFT Schule für Tourismus Berlin GmbH

SFT Schule für Tourismus Berlin GmbH

Kleiststr. 23 - 26
10787 Berlin

 Telefonnummer anzeigen
sft.berlin

SFT Schule für Tourismus Berlin GmbH

SFT Schule für Tourismus Berlin

Die STF ist seit 1992 eine Anlaufstelle für alle, die sich in die Luftfahrt und in den Tourismus berufen fühlen. Nur bei der SFT erhalten Sie Sicherheit durch eine langjährige Ausbildungspraxis, hervorragende Prüfungsergebnisse und enge Partnerschaften mit renommierten Unternehmen aus dem Bereich...


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