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Relevanz
Professionelles Beschwerdemanagement
IHK-Bildungsinstitut Hellweg-Sauerland
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Kurse
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Arnsberg
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Präsenzkurs / vor Ort
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340 EUR
Verschaffen Sie sich Erleichterung im Umgang mit Kundenreklamationen durch die richtige Einstellung und verschiedene Methoden zur Lösungsfindung. Lernen Sie strategisch...
Beschwerdemanagement
MW Media Workshop GmbH
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Kurse
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Live-Webinar
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Mehrere (2)
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583 EUR
Wenn ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden ist und sich beim Unternehmen beschwert, dann möchte er auch...
Beschwerdemanagement
IFM Institut für Managementberatung GmbH
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Kurse
4,7
(34)
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Verschiedene (11)
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Präsenzkurs / vor Ort, Online-Kurs / Fernlehrgang
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Mehrere (69)
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1.499 EUR-1.666 EUR
Professionelles Beschwerdemanagement schafft es, negative Erfahrungen von Kund:innen in positive Erlebnisse umzuwandeln. Reklamationen und Beschwerden sind normale Vorkommnisse in Unternehmen....
Beschwerdemanagement - Kundenbetreuung
Kompakttraining GmbH & Co. KG
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Kurse
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Förderung möglich
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Verschiedene (14)
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Präsenzkurs / vor Ort
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Mehrere (3)
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571 EUR
In diesem Beschwerdemanagement Seminar lernen Sie den souveränen und professionellen Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Eskalationen. Sie lernen, wie Sie...
Beschwerdemanagement - aus Reklamationen eine Chance machen
Industrie- und Handelskammer Nordschwarzwald
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Kurse
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Freudenstadt
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Präsenzkurs / vor Ort
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235 EUR
Wie entstehen Reklamationen? / Kennen Sie Ihre "Knackpunkte"? / Wie ist die Reklamationskultur in Ihrem Unternehmen? / Die psychologischen Aspekte...
Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen Probleme lösen - Kundenzufriedenheit aktiv steigern
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
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Kurse
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Verschiedene (4)
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Präsenzkurs / vor Ort, Online-Kurs / Fernlehrgang
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1.261 EUR
Was bedeutet gelebte Kundenorientierung? - Kundenorientierung als Teil der Unternehmensphilosophie und des Qualitätsmanagements - unsere Kunden als Partner - Grundsätze...
Reklamations- und Beschwerdemanagement
alfatraining Bildungszentrum GmbH
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Kurse
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Mehrere (4)
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299 EUR
In diesem Live-Online-Seminar lernst du, wie du professionell mit Kundenbeschwerden umgehen und diese als Chance zur Kundenzufriedenheit und Qualitätsverbesserung...
Reklamationen - Eine Chance zur Kundenbindung
I-VP Institut für Vertrieb und Persönlichkeit GmbH
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Kurse
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Verschiedene (2)
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Online-Kurs / Fernlehrgang, Inhouse-Schulung
Der Umgang mit Reklamationen - vor allem im direkten Kundengespräch - fällt vielen Menschen schwer. Emotionalität auf beiden Seiten verstellt...
Kundenbetreuung & Einwandbehandlung
HSM Stahl- und Metallhandel GmbH
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Kurse
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Verschiedene (2)
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Präsenzkurs / vor Ort, Inhouse-Schulung
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13.11.2024
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1.486 EUR
In der heutigen Geschäftswelt ist es von entscheidender Bedeutung, langfristige Beziehungen zu Bestandskunden aufzubauen und zu pflegen. Bestandskunden sind nicht...
Reklamationen und Beschwerden am Telefon meistern
IHK Rhein-Neckar
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Kurse
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Mannheim
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Präsenzkurs / vor Ort
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15.10.2024
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320 EUR
Seminarinhalt Wenn der Kunde oder Kollege komplexe Fragen hat, sich beschwert oder etwas reklamieren will, ist er oft ungeduldig, gereizt,...
Beschwerden und Reklamationen beantworten per Brief und E-Mail
GFU Cyrus AG
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Kurse
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Verschiedene (2)
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Online-Kurs / Fernlehrgang, Inhouse-Schulung
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Mehrere (10)
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690 EUR
Betrachten Sie in Zukunft eine Beschwerde einfach als Chance, Ihre Kundenbindung zu verbessern. Lernen Sie, wie Sie mit wertschätzenden und...
Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden
Management-Institut Dr. A. Kitzmann GmbH & Co. KG
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Kurse
5,0
(2)
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Förderung möglich
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Verschiedene (12)
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Präsenzkurs / vor Ort
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Mehrere (24)
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1.369 EUR
Schwierige Kommunikations- und Führungssituationen mit Kunden und Mitarbeitern lassen sich durch die richtigen Techniken wirksam, professionell und positiv beeinflussen. Auch...
Beschwerdebearbeitung der innerbetrieblichen Beschwerdestelle nach § 13 AGG
Verlag Dashöfer GmbH
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Kurse
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Online-Kurs / Fernlehrgang
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Mehrere (6)
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475 EUR
Nach einer knappen Auffrischung der Grundlagen des AGG erfahren Sie, welche Schritte der Beschwerdebearbeitung nach § 13 AGG sinnvoll sind....
Professioneller Umgang mit Kundenreklamationen
Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft (bbw) gGmbH
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Kurse
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München
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Präsenzkurs / vor Ort
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05.12.2024
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495 EUR
Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor – auch oder gerade bei Kundenbeschwerden – gewinnt im digitalen Zeitalter immer mehr an Bedeutung. Für jedes...
Aus Einwänden Abschlüsse machen
Forum für Führungskräfte
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Kurse
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Verschiedene (2)
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Präsenzkurs / vor Ort
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Mehrere (2)
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1.779 EUR
2-Tage Intensiv-Seminar Machen Sie den Unterschied! Aus Einwänden Abschlüsse machen Jede/r Verkäufer/-in kennt das: Es sollen Kundentermine vereinbart werden, doch...
Beschwerden gelassen meistern
Menzl Training & Consulting
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Kurse
4,7
(3)
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Inhouse
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Inhouse-Schulung
Eine Beschwerde ist eine Chance, das haben wir alle oft genug gehört. Für die meisten Menschen sind Beschwerden aber vor...
Professionelles Reklamationsmanagement am Telefon
Industrie- und Handelskammer Nordschwarzwald
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Kurse
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Pforzheim
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Präsenzkurs / vor Ort
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235 EUR
Reklamationsablauf / Die unterschiedlichen Ebenen der Reklamation / Die 6-Erfolgsregeln: Reklamationsmanagement der Spitzenklasse / Die "harten Fälle" - ob impulsiv,...
Reklamationsmanagement Qualitätsmethoden im Reklamationsmanagement
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
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Kurse
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Verschiedene (9)
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Präsenzkurs / vor Ort
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1.309 EUR
Kundenerwartung und Reklamationen - Reklamationsprozess Reklamationstypen und ihre Bedeutung - Lieferanten- und Kundenreklamation - Interne Reklamation Workfloworientierte Reklamationsabwicklung Erarbeitung und...
8D-Report-Schulung zum Reklamationsprozess TÜV NORD QM-Factory: Methode zur Problemlösung und nachhaltiger Fehlervermeidung
TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG
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Kurse
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Verschiedene (5)
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Präsenzkurs / vor Ort, Online-Kurs / Fernlehrgang
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655 EUR
Bedeutung und Verantwortung für Qualität Vergleich von Problemlösungsprozessen - Fehlersicherheit und Poka Yoke (PY) - Methoden zur Problemlösung (PLM) Ablauf...
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