kursfinder.de anzeigen als: Mobil

Professionelles Reklamationsmanagement // Inhouse Intensivseminar

arowa Training, Coaching, Seminare
Übersicht
Dauer: empfohlen: 2-3 Tage
Webseite des Anbieters: Hier klicken
Kursart: Inhouse Kurse
Starttermine
Schweiz
Individuell 
Österreich
Individuell 
Deutschland
Individuell 

Beschreibung

reklamationsmanagement, kundenreklamation

Inhouse Training A7 Reklamationsmanagement

INHOUSE TRAININGSKONZEPTE - TELEFONIEREN & KUNDENSERVICE

In diesem Inhouse-Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre unternehmerischen Vorteile durch die professionelle Aufnahme & Bearbeitung telefonischer Kundenreklamationen erkennen und nutzen.

Sie trainieren den souveränen Umgang mit „schwierigen“ Kunden und entwickeln optimale Lösungsstrategien für Ihren Kundenservice-Bereich.

Tauschen Sie ab sofort Ihre Reklamationsannahmen in „kostenfreie Unternehmensberatungen“ um.

Hier können Sie weitere Informationen zu diesem Inhouse-Training anfordern

Möchten Sie mehr über diese Weiterbildung erfahren?

Inhalte / Module

  • Grundsätze bei Reklamationsgesprächen
  • Nutzenwirkung für den Kunden vermitteln
  • Reklamationsarten & Kundentypen
  • Kundenorientierung bei Reklamationen
  • Situationsspezifische Fragetechniken
  • Formulierung von Absagen
  • Umgang mit Konflikt- & Stress-Situationen
  • Kundenfeedback effizient managen

Dies ist ein exemplarischer Konzeptvorschlag eines Inhouse Telefontrainings zum Thema Kundenreklamationen, Reklamationsmanagement. >>arowa<< klärt im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen Ihre auftragsindividuelle Trainingskonzeption ab. So haben Sie die Garantie, dass Ihr Training punktgenau entsprechend Ihrer firmeninternen Situation und Ihren gewünschten Lernzielen durchgeführt wird.

Lassen Sie sich Ihr eigenes individuelles Telefontraining zusammenstellen

Zielgruppe / Voraussetzungen

Das Trainingskonzept Reklamationsmanagement richtet sich an Unternehmen und deren Mitarbeiter, die im direkten Kundenservice-Kontakt stehen.

>>arowa<< empfiehlt den Workshop auch Mitarbeitern mit Projekt- oder Führungsverantwortung, die beispielsweise Ihr firmeninternes Feedbackmanagement optimieren oder neu konzipieren möchten oder neue Einblicke der „Kundenbasisarbeit“ gewinnen und nutzen wollen.

Nehmen Sie Kontakt auf und nutzen Sie die Trainingsberatung von >>arowa<<

pdf - downloads

Die speziellen Auswahlformulare finden Sie hier.

  

Professionelles Reklamationsmanagement // Inhouse Intensivseminar

Die Leistungen und Konditionen von arowa finden Sie hier.

Unsere Leistungen & Konditionen

Infos anfordern

Kontaktieren Sie hier den Anbieter, um mehr über das Kursangebot Professionelles Reklamationsmanagement // Inhouse Intensivseminar zu erfahren!

  Sie erhalten weitere Infos

  Unverbindlich

  Kostenfrei

arowa Training, Coaching, Seminare

arowa Training, Coaching, Seminare

arowa Training, Coaching, Seminare

Seit 2006 führt die arowa Trainingsagentur ganzjährig öffentliche Kleingruppenseminare durch. Diese finden in ausgewählten Seminarhotels in Freiburg, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg und Köln statt. Zudem ist das arowa-Team deutschlandweit zur Umsetzung von Projektberatungen, Inhouse Trainings oder Business Coachings verfügbar. Das Team...


Erfahren Sie mehr über arowa Training, Coaching, Seminare und weitere Kurse des Anbieters.

Bewertungen von Teilnehmern

Urs W.   |   16.09.2014
Die Inhalte waren passend. Das Seminar sehr informativ. Der Trainer hat alles kompetent rübergebracht.
          (5)
Florian D.   |   17.12.2012
Herr Rohrwasser versteht es, die Kursteilnehmer zu motivieren und anzuregen, noch professioneller mit den Kundenanliegen umzugehen.
          (5)
Informationsanfrage

Um Informationen von dem Anbieter zu ”Professionelles Reklamationsmanagement // Inhouse Intensivseminar” anzufordern, füllen Sie bitte die Felder unten aus:

Professionelles Reklamationsmanagement // Inhouse Intensivseminar
Kursbewertung
          (5,0)
auf Basis von 2 Bewertungen
Das könnte Sie auch interessieren

Dale Carnegie Deutschland

Trainings für Hidden Champions und Weltmarktführer

Gelangen Sie zum beruflichen und persönlichen Erfolg – mit den internationalen Sales- und Leadership-Trainings von Dale Carnegie Deutschland! Hier geht's zu den Kursen: >> Weiterlesen

Über kursfinder.de

kursfinder unterstützt Sie dabei, die passende Weiterbildung zu finden. Filtern Sie 20.000 Seminare, Schulungen und weiterbildende Studiengänge nach Ihren Bedürfnissen und lassen Sie sich unverbindlich von unseren Bildungspartnern beraten. Mehr über kursfinder erfahren Sie hier.